版圖橫跨鏈圈和幣圈,泰德陽光布建完整區塊鏈生態系
版圖橫跨鏈圈和幣圈,泰德陽光布建完整區塊鏈生態系

在區塊鏈產業中,很少看到有間像泰德陽光集團一樣將觸角伸得這麼廣的公司。從媒體業起家的泰德陽光,在2017年大舉進軍區塊鏈產業後,不僅發行過規模達上億美元的ICO、成立區塊鏈帳本技術公司,且光是交易所就多達三家,是少數完整布局區塊鏈生態系的公司。

在台成立不到一年,研發中心破百人

泰德陽光集團總部位於香港,創辦人是陽光衛視和《陽光時務週刊》老闆陳平。泰德陽光集團副總裁暨無窮鏈總經理陳洲任表示,泰德陽光在2011年來台設點時,原是做記錄片拍攝,2016年在台成立分公司轉向開發分散式雲儲存架構,也種下泰德陽光發展去中心化區塊鏈技術的種子。2017年區塊鏈技術崛起時,泰德陽光才正式大舉在區塊鏈底層技術、密碼貨幣和交易所上投資,目標打造區塊鏈生態系。

而要發展區塊鏈技術,研發團隊是最重要的彈藥,泰德陽光除了找來師大資工系教授黃冠寰擔任首席科學家,也在台設立研發中心,規模成長速度飛快,今年四月人數已破百。「某種程度來說我們是新創,但老闆找資源讓我們快速擴張成長。」陳洲任表示。

公鏈加速器Bolt,解決區塊鏈頻寬不足問題

其中,泰德陽光旗下負責區塊鏈底層技術的無窮鏈InfiniteChain團隊觀察到,目前區塊鏈技術在產業落地遇到最大的挑戰,便是確認速度太久以及隱私無法獲得保護,而為企業設計的區塊鏈大部分為私有鏈,缺乏全球共識。因此,他們開發出公鏈加速器Bolt,希望能解決公有鏈頻寬不足的問題、且能同時保有隱私,讓區塊鏈實際落地。

用一句話解釋,Bolt是一套「橋接中心化服務和分散式帳本」的協定。InfiniteChain首席區塊鏈工程師陳柏翰解釋,Bolt可將多筆資訊一次打包起來,產生一個雜湊值(hash)後再放到區塊鏈上。

泰德陽光集團
由師大資工系教授黃冠寰(左三)領導的無窮鏈InfiniteChain團隊,首個產品「主鏈加速器Bolt」已和多家廠商展開合作。InfiniteChain首席區塊鏈工程師陳柏翰(右三)解釋,Bolt可用來橋接中心化服務和分散式帳本。
圖/ 攝影/侯俊偉

由於Bolt讓所有交易都在主鏈外運作,將資料壓縮後,產生一個hash值後才放回主鏈上、而非逐筆上鏈,因此能同時解決區塊鏈頻寬不足和資料缺乏隱私的問題。以銀行為例,用戶和銀行間的每筆交易可以累積到下午三點半,再一次清算、打包到區塊鏈上。

但這樣的問題是,用戶怎麼知道銀行打包到區塊鏈的資料正確無誤?陳柏翰指出,用戶可在銀行上鏈的整包交易中,快速查找與自己相關的交易,確認是否無誤,若出現錯誤,可透過智慧合約申訴,自動完成理賠和修正資料。

同樣的技術不只能用在銀行,陳柏翰表示,只要是中間有代理人的商業模式,都很適合利用Bolt技術,讓利益關係人可透過區塊鏈稽核資訊,解決資訊不對等的問題。

本月首度舉辦由Service Society主辦的區塊鏈學術會議ICBC 2018中,Bolt也入選門檻最高、接受率低於30%的research track。Bolt推出後合作項目眾多,對象包含⽇本⼿遊公司Auras、⽇本上市電商、國際知名證券及期貨交易所,在台灣則與台中市政府合作打造區塊鏈學歷登記系統。

擁三間交易所,用自家密碼貨幣串起不同使用場景

不只是底層技術,作為區塊鏈支付體系重要一環的密碼貨幣,也是泰德陽光布局重點,光是交易所就有三種,包含法幣對虛擬幣交易所TideBit、幣幣交易所TiDeal,以及去中心化交易所XPA Exchange。而每間交易所,都肩負著不同任務。

例如,去中心化交易所XPA Exchange系統架構師張智崴指出,目前密碼貨幣之所以仍難以用於消費,主要原因包含價值波動過大讓用戶不願意長期持有,或是因未來增值可能性高而不願花⽤,因此他們在3月推出「貨幣發行體制XPA asset」,希望解決區塊鏈交易中通貨緊縮的問題。

泰德陽光集團
去中心化交易所XPA Exchange系統架構師張智崴(左二)指出,XPA asset可解決區塊鏈交易中通貨緊縮的問題。
圖/ 攝影/侯俊偉

張智崴解釋,可把XPA Assets想成是「密碼貨幣界的當鋪」,用戶可將由泰德陽光發行的密碼貨幣XPA當作抵押,換取和台幣、美元、日幣、港幣、歐元、人民幣6種法幣1:1錨定的密碼貨幣,等之後要贖回XPA時再還回當初借出的法幣錨定密碼貨幣。由於XPA Assets的發行是以XPA作為儲備,例如抵押價值10美元的XPA,只能取得價值5美元的密碼貨幣USX、背後有兩倍價值的抵押品擔保,因此能確保XPA Assets的價值。

張智崴表示,當密碼貨幣漲價時,用戶可完全享受這段期間的價值膨脹,但在暴跌時,也能選擇拋棄當初的借貸關係,不會有銀行去追討因抵押品下跌的損失,對用戶而言是更安全的避險管道。

同時,當持有XPA的用戶有現金需求時,可將XPA asset按當時匯率交易買賣轉換為法幣,這就得透過泰德陽光在不同國家設的法幣交易所TideBit兌換。目前TideBit在香港和台灣皆有設點,⼟耳其及越南站則正籌備中。

至於幣幣交易平台TiDeal,則是瞄準各國新發行特色幣種上架,其中也包含自家穩定幣USX,盼能藉由XPA asset的串接,讓無論是想投資、避險、交易的密碼貨幣用戶,都能留在自家服務中。TideBit& TiDeal交易所執行長謝政彥表示,USX目前日平均交易量為新台幣5千萬元。

泰德陽光集團
TideBit& TiDeal交易所執行長謝政彥(中)表示,未來交易所會推出更多符合台灣在地化特色的服務,如定存、保險,他們也正在籌備第三方支付功能,盼壯大自家生態系。
圖/ 攝影/侯俊偉

不過就如同其他區塊鏈公司,對泰德陽光而言,有了技術、有了通路、有了幣,如何讓更多廠商加入自家區塊鏈生態系,讓密碼貨幣真正進入消費和金融服務場景,是接下來要面對的挑戰。張智崴表示,目前他們已和電商、影音串流媒體商協議,在他們的平台支援用XPA asset消費,未來也會朝實體店家努力,盡可能拓寬密碼貨幣應用場景。

關鍵字: #密碼貨幣
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成果卓越!國泰產險從三方面加速轉型  致力成為客戶心中理想產險品牌
成果卓越!國泰產險從三方面加速轉型 致力成為客戶心中理想產險品牌

因應新冠肺炎、供應鏈重組等難以預防的黑天鵝與灰犀牛事件,消費者與企業客戶對產險的需求都出現極大的改變:首先,消費者越來越倚賴數位平台與工具查詢與購買產險商品,以國泰產險為例,在近兩年內,會員人數就新增超過20萬人;其次,企業客戶期待保險公司以專業保險諮詢優化風險管理;最後,同時也是最重要的,因應瞬息萬變的產險市場需求,越來越多產險業者透過策略聯盟提供消費者與企業客戶所需服務,例如國泰產險跟Costco、HIKINGBOOK、KKDay、大都會計程車與前進智能等異業夥伴的合作。

「早在2018年,國泰產險已展開數位轉型計畫,那時候是透過組織調整並以專案方式逐步建構數位化能力,2020年,國泰金控數數發(全名:數位數據暨科技發展中心)團隊加入,以串連『點』、『線』的方式將國泰產險從數位化推向數位轉型,更好回應市場需求。」國泰產險轉型辦公室督導吳香妮進一步解釋,產險業務不僅受到高度監管、產品專業且複雜,還需要大量人力作業(紙本化程度高)予以支持,因此,團隊成員從數位平台、加值服務、決策優化三個面向出發,極大化數位轉型價值。

三大關鍵,國泰產險以數位轉型打造差異化產險服務體驗

「國泰產險是透過人壽業務員銷售,但因為產險商品種類極多且複雜,以商業火險為例,建築物本身屋齡、樓高、建材、使用性質與鄰近設施等都與風險相關,進而影響對應保費,因此,需要一個安全、便捷且易用的數位平台– 智能商險平台(Smart Biz)–簡化商業險報價與核保流程,而這也成為國泰產險的轉型第一步。」吳香妮表示,Smart Biz的建立,不僅大幅提升業務人員的報價速度,降低人為疏失帶來的影響,提供客戶更好的產險體驗,更可以透過數據分析提供加值服務,例如整合地理風險分析工具與風險資訊以協助核保人員精準評估風險等。「在報價這一塊,過去我們主要是將資訊提供給公司業務員使用,接下來會鎖定餐飲等微型與小型商家推出數位報價平台服務,讓其可以更自主、即時取得所需保障規劃、優化投保決策。」

透過數位平台與加值服務優化報價與核保流程還不夠,國泰產險積極透過全險種一站式智能理賠平台–理賠智能助手 (Smart Claim) –優化(理賠)案件管理以落實風險管理、加速決策。吳香妮表示:「我們的第一步是從車險出發,透過將過往的審核理賠案件資訊整合在一起,讓理賠人員可以視覺化的系統介面快速掌握案件全貌以下達決策與行動,同時,透過人工智慧技術與數據分析模組進行案件關聯性分析,找出不易察覺的潛在危險案件,更好把關保險詐欺風險與簡化人為分析辨識時間。」

「開發的過程中,團隊講究經驗傳承與模組化應用,並有計畫逐步擴充。從車險後延伸至其他險種的開發工作皆提前完成,其中商業險開發花費不到半年的時間成功上線並供同仁使用,充分展現敏捷開發的成效。目前,國泰產險已將個人險種及商業險種等全險種納入Smart Claim,大幅簡化作業梳理、派案、分析與估值等理賠作業流程,進一步將理賠同仁的滿意度提升到86%。」

除了透過Smart Biz跟 Smart Claim加速業務流程轉型,國泰產險亦積極透過數位轉型優化客戶服務,例如,透過數據分析梳理客戶資料,並且將多險種數據資料整合在單一介面,讓客服人員不用切換系統介面即可了解客戶的產險狀況並提供適切的服務,以個人且高效的互動體驗提升服務品質。「除從系統面優化客戶服務,接下來,我們將進一步培育同仁們跨險種技能以優化工作負載,極大化產險服務能量。」國泰產險數據科技發展部經理劉又嘉說道。

由內而外,國泰產險不僅致力轉型更攜手夥伴共創未來

國泰產險之所以能順利推動轉型並獲得亮眼成果,與三個因素有關:首先是來自高階主管的大力支持,不僅親自回饋轉型戰情室專業經驗,更鼓勵各個部門參與其中,由上而下的改變同仁們的心態與行為,將「老闆要我做…」的心態轉變為「我覺得可以…」的主動心態;其次是藉由戰情室培育轉型人才,透過一個又一個的專案凝聚同仁向心力、發揮創造力,由下而上的推動創新轉型;最後,同時也是最重要的,導入敏捷思維,藉此打造容忍犯錯與勇於創新的文化,讓同仁們習慣以迭代驗證與調整的方式推動創新,將轉型這件事情從戰情室、轉型辦公室推向產險各個部門與外部合作夥伴,由內而外的加速創新變革。

國泰產險轉型辦公室
圖/ 數位時代

「數位轉型已經從單打獨鬥轉變為團體戰,換言之,必須攜手生態圈夥伴一同前行才能持續放大轉型成效。」國泰產險數位生態發展部協理蔡靜宜以國泰產險與國泰世華銀行CUBE App的合作為例,透過應用程式介面串接雙方服務,方便讓銀行數位客戶在CUBE App取得產險服務,成功帶動40%營收成長,卓越的成果將加速生態合作腳步,目標是將產險與日常生活融合,讓客戶可以無縫、輕鬆享受便捷的產險服務。

國泰產險表示,為持續擴大生態圈合作綜效,將從廣告導引、與金融評(比)價平台合作、集團合作、異業合作、跟數位保經合作搶進電商市場,以及從會員權益等六個面向深入夥伴合作關係以完善對消費者跟企業客戶的服務。

展望未來,國泰產險除持續深化數位轉型能量,擴大國泰產險與生態圈夥伴的合作綜效,還會因應市場需求與時俱進的完善商品服務能量,如因應電動車趨勢提供相應的車險、商險、火險等商品,以及因應疫後風險管理趨勢優化服務能量,協助更多大型企業客戶與微型商家布局未來,共創共贏。

國泰產險
圖/ 國泰產險
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