信用卡附贈的旅平險與自行購買的旅行綜合險差異有：

(1)保障範圍：信用卡僅針對搭乘飛機途中的意外提供保障，旅遊期間的全程保障或無或保額相當低；額外自費購買的旅行平安保險則可提供旅行期間全程意外事故保障。

(2)保險金額：信用卡通常依卡別等級提供不同的保險金額，無法依需求調整；自費購買的旅遊險則可依旅遊時間、地點自行決定保險額度。建議額外幫自己投保旅行綜合保險，才能補足旅遊期間完整保障。

需要。跟團出國，旅行社依照觀光局規定必須替旅客投保所謂的「旅行業責任保險」，但每位旅客僅有基本的身故與失能保障200萬及意外醫療保額10萬，萬一真的在旅遊途中發生事故，這些保障額度恐怕不夠用。刷信用卡買機票贈送的「旅平險」通常只限於公共運輸工具(如:飛機、船、火車等)的保障，建議出國前最好再自行加購旅平險，出遊更安心。

(1)定額給付：指當發生符合條款的理賠情事時，按照契約約定的保險金額給付保險金，不管保戶實際上到底花了多少錢。

(2)限額給付(實支實付)：指在約定的保障額度內依保戶提供的費用單據評估給付保險金。

旅行平安保險所提供的傷害醫療保險，是針對被保險人於賠償責任期間內，遭受非由疾病所引起的外來突發事故受傷而就醫時，本公司就其實際醫療費用，超過全民健保部份負擔賠償責任。
【提醒您】國外地區因無法使用全民健保就醫，故當被保險人因意外事故就醫時常需自費負擔高額的醫療費用，投保本項保障可有效轉移自費風險。

係指身體遭受外來的、突發的且非疾病所引起的傷害，即為意外事故，例如為了閃避車輛而跌倒、發生車禍、火災等意外。

可以，只要醫療院所於開立收據上加蓋「與正本相符」字樣，即可使用此副本收據申請理賠金。

傷害醫療保險與旅行平安險及個人賠償責任(每一事故自負額2,500元)必須一起投保。

傷害醫療保險是針對被保險人於保險期間內，遭受非由疾病所引起的外來突發意外事故受傷而就醫時，本公司就其實際醫療費用，超過全民健保部份，給付傷害醫療保險金。

需要。
因「傷害險」僅承保突發意外所導致傷害、死亡、失能，不包含海外旅遊期間的醫療機構門診費用和住院費用、遭受意外事故失蹤時的緊急救援費用、意外傷害或突發疾病而連續住院治療7日以上後需轉送回國的費用、意外身故時親友前往探視或處理善後的費用。建議旅客另行投保的旅平險(旅行綜合保險)，除涵蓋一般個人傷害險保障，旅客投保同時還能加保「海外突發疾病住院醫療費用保險」、「緊急救援費用保險」即可彌補個人傷害險的不足讓旅遊保障更周全。

旅遊期間事故因歸責於自己（被保險人），導致對方財務損失或身體受傷而須負賠償之責。例如：旅遊逛街時，不小心打破價格高貴的精品；或走在路上不小心絆倒他人受傷；或在旅館中不小心毀損電器或物品均在承保範圍內。

免簽後，至歐洲並無強制購買保險規範。自2011年1月11日起，持台灣護照就可以免簽證進入歐盟旅遊、遊學、結婚，而且免簽生效後旅遊醫療保險並非入境必備證明！但是由於歐洲醫療費用昂貴，海外旅遊時如遇急難狀況須支付高額醫療費用時，本人及家屬將會背負沈重的財務負擔。為保障旅遊期間自身的安全與權益，強烈建議旅客出發前購買合適且符合申根保險規定的旅行綜合保險。本公司提供符合申根保險規定的旅行綜合保險

1.醫療保險給付額度最少必須三萬歐元(約新台幣110萬)。

2.保障範圍必須涵蓋所有醫療費用，包括醫療遣送或遺體運回。

3.保險契約包含申請人預計停留旅遊地點期間。

4.保險契約在所有申根會員國內有效。

如遇需緊急急難協助，請與我政府派駐當地之駐外館處聯繫或撥外交部領事事務局-旅外國人

申根公約國共36個國家及地區

(1)申根公約國（27國）：法國、德國、西班牙、葡萄牙、奧地利、荷蘭、比利時、盧森堡、丹麥、芬蘭、瑞典、斯洛伐克、斯洛維尼亞、克羅埃西亞、波蘭、捷克、匈牙利、希臘、義大利、馬爾他、愛沙尼亞、拉脫維亞、立陶宛、冰島、挪威、瑞士及列支敦斯登。

(2)已簽署申根公約，惟仍待完全生效（3國）：羅馬尼亞、保加利亞、賽普勒斯。

(3)其他國家（非屬申根公約國，但接受我國人適用以免申根簽證待遇入境者，共計4國）：教廷、摩納哥、聖馬利諾、安道爾。

(4)其他地區（申根公約國之自治領地，並接受我國人以免申根簽證待遇入境者，計2地區）：丹麥格陵蘭島（Greenland）與法羅群島（FaroeIslands）。

目前保障範圍只限國內租車喔!

可於旅遊出發前1小時進行網路投保，要/被保險人須為同一人，且僅接受要保人本人信用卡或銀行帳戶扣款繳交保險費，付款完成後保單立即生效。投保流程中，系統將自動傳送一次性密碼(OTP)至要保人(付款人)手機或電子信箱，要保人(付款人)完成身份驗證作業後可免簽回要保書。

考量到往返機場途中可能會發生危險，建議不要將起保時間等同飛機起飛時間，而是提前至預定自家門出發的時間（回程亦同）。例如：4/1早上11點搭機前往日本，4/4下午3點返抵台灣，則保單期間最好為4/1上午7時~4/5上午7時，保險天數為5天，如此即可獲得全程旅遊保障。

保險期間的時日認定是以保單簽署地的時間為準。客戶所屬區域是在台灣，投保保單自然以台灣時間為準！【提醒您】進行網路投保時，被保險人必須在中華民國境內！

依「保險業辦理電子商務應注意事項」第七條之規定，網路投保之要保人與被保險人以同一人為限，且需年滿18歲即可。

本公司《試算/要保專區》採用SSL伺服器憑證加密保護，可以確保消費者在進行投保動作時，不會被網路上的駭客中途攔截解讀或擅自修改資料，更可防止第三人經由網路窺知傳輸之任何訊息。

認證碼發送至會員E-mail及手機號碼，若無法收到可能原因如下:

(1)請確認手機門號是否正確，且與網路會員註冊的號碼相同。

(2)是否有拒收企業簡訊的設定(建議可洽詢您的電信業者更改設定)

(1)請確認使用的電子郵件信箱是否正確，且與網路會員註冊的電子郵件信箱相同。

(2)使用Yahoo、Hotmail等免費信箱服務，有可能被郵件主機當成垃圾信件，建議至垃圾郵件區確認信件。如需變更會員認證的電話及E-mail，請至會員專區變更，變更完成後請重新至網路交易點選發送認證碼將會發送驗證碼至更新後的手機及E-mail。

電子保單約 3 個工作日內透過 Email 信件寄送．若有紙本保單需求，請您致電客服 0800-366-168 (上午 8:30~ 下午 5:30 國定假日除外)由客服人員協助處理，紙本保單將於 7 個工作天內以郵局平信方式寄送。

請您先輸入相似音字型，交易完成後請您立即來電0800-366-168或來信客服信箱提供正確字，後續由客服人員協助辦理批改事項。

網路投保必須填寫E-mail，若投保完成後，將會寄發交易完成信件至您的E-mail信箱，若無填寫恕無法投保完成。

很抱歉，投保本公司旅平險必須是由台灣境內出發之行程，若您已經在國外，請勿投保。

索取英文投保證明需於網路投保時勾選「我要申請英文投保證明」，並輸入英文姓名及護照號碼，系統將於投保完成後，隨保單寄發至您電子信箱；申根憑證限定投保區域為申根國家，須投保旅平險1,200萬、意外醫療120萬、海外突發疾病120萬、緊急救援150萬等保障才可申請，系統將於投保完成後隨保單寄發。

網路投保提供「申根國家」投保服務。

【提醒您】：要保人、被保險人需為同一人且刷本人信用卡進行付款，即可於出發一小時前完成投保。

目前僅開放持有台灣居留證之外國人投保。

僅限要保人本人信用卡線上刷卡。

◎目前暫不支援澳盛銀行及海外發行信用卡付款。

辦理延長保期，需填寫批改申請書與信用卡授權書，填妥後請於變更時效內回傳文件。

請於原保險契約終止前透過電子郵件(ezgo@tmnewa.com.tw ) 或 來電客服專線：0800050119 或 0800366168通知(保險契約終止後不得辦理延長保期)，另延長後之保險期間，不得超過下列之規定：

(1)國外旅遊最高投保天數為180天、海外突發疾病為30天，國內旅平險最高投保天數則為14天。

(2)若非連續行程，則需於每一行程開始前分別購買。

在原保險期間內,利用電子郵件(ezgo@tmnewa.com.tw)通知保險公司線上客服信箱，主旨載明保險期間延長的天數為__天

將以電子郵件(ezgo@tmnewa.com.tw)方式提供批改申請書及信用卡簽帳單至您原留存信箱

請於變更時效內將填寫簽名完成後的批改申請書及信用卡授權書，email至客服信箱：ezgo@tmnewa.com.tw。

請要保人於上班時間08:30~17:30進線客服專線0800366168確認回傳之批改申請書及刷卡資料收件成功。

【提醒您】：國外旅遊最高投保天數為180天、海外突發疾病為30天，國內旅平險最高投保天數則為14天。

請至投保網站「客戶服務」下載文件：旅平險批改申請書(網路通路專用)，要保人簽名後請於保期開始前，將申請書E-mail至ezgo@tmnewa.com.tw，並於上班時間08:30~17:30進線客服專線0800366168與客服確認。

旅平險保費計算基礎以24小時為一個投保單位，因此延長保險期間將以天為單位，延長保期需補繳保費僅開放以原投保使用之信用卡辦理付款。

【提醒您】：國外旅遊最高投保天數為180天、海外突發疾病為30天，國內旅平險最高投保天數則為14天。

若已完成投保，保障內容與保險金額無法變更，建議您於上班時間來電網路服務專線0800-366-168與客服聯繫，先辦理退保，再重新進行網路投保。

若擔心此情況可事先附加投保「海外突發疾病健康保險」，被保險人在該次保險期間開始日前90天以內，未曾接受該疾病之治療者，即可於海外門診醫療或住院醫療，獲得相關費用的補償。

請保戶提供下述文件辦理申請：

(1)理賠申請書。

(2)身份證正、反面影本。

(3)存摺影本。

(4)國外旅遊請加紙本出、入境證明文件

(5)醫療診斷書或住院證明正本或副本。

(6)醫療費用收據正本或副本。

《提醒您!本公司得依實際提供文件檢視後再請求額外提供。》

(1)可以，於國外門診或住院產生的醫療費用在每日限額內或住院保額內於返國後申請理賠。

(2)特別提醒，保單生效日前90天內，曾發生的疾病住院或診療是不能申請理賠喔！

請保戶提供下述文件辦理申請：

(1)理賠申請書。

(2)身份證正、反面影本。

(3)存摺影本。

(4)國外旅遊請加紙本出、入境證明文件。

(5)醫療診斷書或住院證明正本或副本。

(6)醫療費用收據正本或副本。

《提醒您!本公司得依實際提供文件檢視後再請求額外提供。》

不管台灣出發還是從國外回程，只要實際搭乘班機延後出發超過4小時以上時，即可申請理賠！

可以，只要被保險人因為班機延誤超過4小時以上，依投保內容有不同的理賠方式：

【實支實付(限額)型-班機延誤保險】:若班機延誤超過4小時以上，可申請在延誤期間需額外支出之膳食、住宿及往返機場與住宿地點間之交通費用」，請保戶提供下述文件辦理申請：

(1)理賠申請書。

(2)身份證正、反面影本。

(3)存摺影本。

(4)國外旅遊請加紙本出、入境證明文件。

(5)機票及登機證或航空業者出具之搭機證明。

(6)航空業者所出具載有班機延誤期間之證明。

(7)合理額外增加之交通、膳食及住宿費用單據正本。

《提醒您!本公司得依實際提供文件檢視後再請求額外提供。》

【定額型-班機延誤保險】:若班機延誤超過4小時以上，請保戶提供下述文件辦理申請：

(1)理賠申請書。

(2)身份證正、反面影本。

(3)存摺影本。

(4)國外旅遊請加紙本出、入境證明文件。

(5)機票及登機證或航空業者出具之搭機證明。

(6)航空業者所出具載有班機延誤期間之證明。

《提醒您!本公司得依實際提供文件檢視後再請求額外提供。》

當行李因意外事故延誤6小時以上才送達時，依投保內容有不同的理賠方式：

可申請理賠範圍包含「領回行李前為應急而購買必要之衣物及日用必需品所支付之費用正本」，請保戶提供下述文件辦理申請：

(1)理賠申請書。

(2)身份證正、反面影本。

(3)存摺影本。

(4)國外旅遊請加紙本出、入境證明文件。

(5)行李拖運憑證。

(6)公共交通業者所出具行李延誤達6小時以上之文件。

(7)購買必要之衣物及日用必需品費用單據正本。

(1)理賠申請書。

(2)身份證正、反面影本。

(3)存摺影本。

(4)國外旅遊請加紙本出、入境證明文件。

(5)行李拖運憑證。

(6)由航空公司或機場所簽發之行李延誤證明文件。

《提醒您!本公司得依實際提供文件檢視後再請求額外提供。》

可以，依投保內容有不同的理賠方式：

(1)理賠申請書。

(2)身份證正、反面影本。

(3)存摺影本。

(4)國外旅遊請加紙本出、入境證明文件。

(5)行李拖運憑證。

(6)當地警方開立之失竊物品報案證明。

(7)公共交通業者出具事故與損失證明。

【提醒您】行李箱本身的毀損為不保事項，需自行負擔損壞維修費用。

(1)理賠申請書。

(2)當地警方開立之損失物品報案證明。

(3)公共交通工具業者所開立之事故證明與損失清單。

【提醒您】行李箱本身的毀損為不保事項，需自行負擔損壞維修費用。

本公司旅平險有提供旅行文件重置費用的保障，事故發生後24小時內向警方報案取得報案證明，依投保內容有不同的理賠方式：

(1)理賠申請書。

(2)身份證正、反面影本。

(3)存摺影本。

(4)國外旅遊請加紙本出、入境證明文件

(5)旅遊地警察機關報案的相關證明(含損失物品報案證明)。

(6)重置費用單據正本及損失清單。

《提醒您!本公司得依實際提供文件檢視後再請求額外提供。》

(1)理賠申請書。

(2)身份證正、反面影本。

(3)存摺影本。

(4)國外旅遊請加紙本出、入境證明文件。

(5)旅遊地警察機關報案的相關證明(含損失物品報案證明)。

《提醒您!本公司得依實際提供文件檢視後再請求額外提供。》

不可以。需有新增加之費用。

本公司理賠範圍包含「被保險人完成出境手續，離開中華民國出境證照查驗櫃台之時起，因天災致被保險人必須更改其預定旅程因而所增加之交通或住宿費用，以被保險人原預定之交通及住宿同等級之費用為限，惟應扣除可由旅館業者、交通工具業者、旅行社或其他提供旅行、住宿業者處獲得之退款或非貨幣形式償還之等值金額。」，請保戶提供下述文件辦理申請：

(1)理賠申請書。

(2)身份證正、反面影本。

(3)存摺影本。

(4)國外旅遊請加紙本出、入境證明文件。

(5)原預訂行程及更改後實際行程證明。

(6)新增費用單據正本及損失清單(預繳費用無法取得退款之證明)。

(7)公共交通工具業者之交通事故證明、當地警方出具護照或旅行文件遺失證明。

(8)死亡診斷書、除戶謄本及被保險人與親屬關係證明。

《提醒您!本公司得依實際提供文件檢視後再請求額外提供。》

有的。以乘客身分搭乘大眾運輸工具而遭遇劫持事故，提供定額給付劫持事故補償保險金。

請保戶提供下述文件辦理申請：

(1)理賠申請書。

(2)身份證正、反面影本。

(3)存摺影本。

(4)國外旅遊請加紙本出、入境證明文件。

(5)購票證明或該交通票證影本。

(6)劫持事故證明文件。

被保險人於賠償責任期間，對於第三人之體傷、死亡或財物受損，依法應負賠償責任，所以小至馬克杯，大到藝術品，只要確認是因自己的過失而打破，且店家要求賠償時，應由本公司對被保險人負賠償責任時，悉以個人賠償責任保險「保險金額」欄所載之保險金額為限。請保戶提供下述文件辦理申請：

(1)理賠申請書。

(2)身份證正、反面影本。

(3)存摺影本。

(4)國外旅遊請加紙本出、入境證明文件。

(5)損失清單、相關估價及費用支出單據。

(6)意外事故之相關證明文件。

(7)和解書或判決書。

(8)現場相片及其他相關證明文件。

【提醒您】: 申請保險需負擔自付額之損失，且須提供完整理賠文件，如:和解書、意外事故相關證明文件。

沒有。被保險人在旅平險的保險期間內，因所有或使用或管理飛機、船舶及依法應領有牌照之車輛所致之賠償責任，屬於不保事項，本公司無法理賠。

可以。事故發生後24小時內需向當地警政單位報案並取得報案證明後，可在限額內申請理賠。

請保戶提供下述文件辦理申請：

(1)理賠申請書。

(2)身份證正、反面影本。

(3)存摺影本。

(4)國外旅遊請加紙本出、入境證明文件。

(5)向警政單位報案證明(含提列之損失清單)。

可以。國外旅遊時信用卡遺失或被偷，在向發卡銀行通知掛失止付前24小時內，被盜刷的損失費用在限額內可申請補償。

請保戶提供下述文件辦理申請：

(1) 理賠申請書。

(2) 身份證正、反面影本。

(3) 存摺影本。

(4) 國外旅遊請加紙本出、入境證明文件

(5) 向警政單位報案證明 ( 含提列之損失清單 ) 。

(6) 掛失止付之證明。

(7) 信用卡發行機構證明（證明遭盜刷金額）。

(8) 信用卡核發機構之補償或不補償證明。

《提醒您 ! 本公司得依實際提供文件檢視後再請求額外提供。》

可以。若因發生保險事故致班機改降在非原本預定地機場時(不包括中華民國境內機場)，可申請定額給付班機改降補償金。

請保戶提供下述文件辦理申請：

(1)理賠申請書。

(2)身份證正、反面影本。

(3)存摺影本。

(4)國外旅遊請加紙本出、入境證明文件。

(5)航空公司出具之班機改降證明文件。

(6)被保險人機票及登機證或航空公司出具之搭機證明。

返國後，若發生自家(被保險人持有權狀之房屋)遭竊，需向警方索取報案證明、填寫損失清單等文件並在5日內通知本公司，待資料齊備後，即可向本公司在限額內申請理賠。

請保戶提供下述文件辦理申請：

(1)理賠申請書。

(2)身份證正、反面影本。

(3)存摺影本。

(4)國外旅遊請加紙本出、入境證明文件。

(5)向警方報案證明(含提列之損失清單)。

(6)其他因案情需要而必須具備之證明文件。

定額給付：食物中毒是指同行2人以上攝取相同的食品而發生相似的症狀，才能申請理賠喔！但如因細菌性毒素或急性化學性食品中毒而引起者，即使只有一人，也視為「食物中毒」，倘若不幸發生事故，請記得於就醫時記得索取醫療診斷證明書。

請保戶提供下述文件辦理申請：

(1)理賠申請書。

(2)身份證正、反面影本。

(3)存摺影本。

(4)國外旅遊請加紙本出、入境證明文件。

(5)被保險人醫療診斷證明書，但必要時，本公司得要求提供食物中毒意外事故證明文件。

1. 被保險人發生意外事故時，可致電本公司服務專線886-2-2326-6777，便可獲得醫院及醫療設備資訊，並協助醫療上所須之翻譯。

2. 緊急救援費用理賠僅適用國外旅遊，給付範圍有下：