【常見Q&A】一、關於訂購Q：現在下單最快啥時到？因宅配商品皆當天現做、訂單眾多，且需1天宅配日，所以最快5個工作天後才能到貨！但因為宅配公司週日無上班，考慮到產品保鮮問題，所以無法指定週日、週一到貨。※逢節慶，宅配貨運量較大，貨物容易有所延遲，建議請提早下單。Q：可指定到貨時間？黑貓宅急便作業流程，僅能選擇(1)PM13:00前(2)PM14:00 ~ PM18:00不接受指定時間到貨（如：9點、4-5點…）※實際到貨時間依黑貓宅配便司機安排路線為主，若當日黑貓配送貨件多，如有延遲狀況，敬請見諒Q：想修改、取消訂單該怎麼辦？請於「到貨日2天前」來電/留言至總公司，告知「到貨日期、訂購人姓名、訂單更改內容」二、配送問題Q：商品遲遲未到？可來電吿知客服人員「到貨日期、訂購者姓名」，會為您確認貨件狀態並協助處理。Q：可以宅配到台灣離島、香港嗎？因考慮到宅配天數、轉運流程，影響商品鮮度，目前僅限台灣本島地區之宅配服務。Ｑ：宅配運費是多少？單筆訂單滿 3000元以上（或有其他優惠活動），台灣本島免費宅配服務。(1)若「常溫商品」和「低溫商品」一起混搭未滿3000元，需付低溫運費200元(2)若訂購的商品全部皆「常溫商品」未滿3000元需付常溫運費160元(3)若訂購的商品全部皆「低溫商品」未滿3000元需付低溫運費200元三、關於商品異狀Q： 實際商品跟照片，不完全相同？商品照均以實物拍攝，因受「攝影角度/光線，且產品皆為手工非機械化規格生產」影響，商品照片會與實物(比例、顏色)稍有差異，敬請見諒。Ｑ：如何退貨？(1)請先至會員中心，確認訂單明細(商品數量、口味及總金額)是否正確。(2)保持發票、贈品、商品、包裝的完整。「如遇毀損、異狀，請先協助拍照存證」。(3)請於收件2日內來電，客服人員將協助處理。(逾期恕不受理)＊自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。（依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。）＊麥仕佳非常重視每位客人的購物體驗，會用心傾聽每一個聲音，提供最適合的解決方法。若您有任何商品、流程上的建議，歡迎留言給我們，我們會優化商品、流程、人員訓練，提供顧客更優質的購物體驗。