直覺行銷:善用11種人類直覺,讓人不用多想就掏錢的商業巧思

The Business of Choice: How Human Instinct Influences Everybody,s Decisions
讓顧客跳過比價、比功能,直接手滑買爆的行銷法!
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內容簡介

★榮獲美國行銷協會-最佳行銷圖書獎!
★Amazon讀者評價五顆星

★聯合利華(Unilever)執行長│喬安路(Alan Jope)、
  Levis全球品牌行銷長│珍妮佛‧塞伊(Jennifer Sey)、
  Facebook AR/VR行銷長│瑞貝卡.范戴克(Rebecca Van Dyck)、
 《欲罷不能》暢銷書作者│亞當‧奧特(Adam Alter)重磅推薦

我們總希望顧客快速掏錢,到底該如何左右他們的行為?
本書教你運用人類直覺,設計不著痕跡的商業巧思,
讓顧客跳過比價、比功能,直接手滑買爆的行銷法!


行銷顧問兼行為科學專家──馬修.威爾克斯(Matthew Willcox),擁有超過25年的品牌策略經驗,曾協助Levis、聯合利華、雀巢等知名企業的商品大賣。

他從行為科學與心理學的實戰案例出發,到最新科技與人工智慧的行銷應用,讓你的品牌和產品,成為顧客最直覺的選擇!

實例包括:

損失趨避:如何讓客戶不再「取消訂閱」?
對於持續訂閱者,給予積分獎勵或專屬優惠;取消訂閱者,會損失所有累積至今的獎勵。當客戶想按下取消訂閱時,提醒這些損失的價值,將會大幅降低退訂率!

浪潮效應:熱門餐點的點餐率會多出20%!
根據統計,在菜單上標註「熱門餐點」的食物,點餐率會多出20%!人們經常追隨多數人的經驗和分享,並用更簡便的方式減少做選擇的時間。

稟賦效應:為什麼在購物車上裝放大鏡,會提高購買率?
商品成分標示經常寫得密密麻麻,附上放大鏡,讓顧客更願意拿起商品細看,對於實際觸碰過的物品,會對它更有好感,並為了減少特地放回商品的麻煩,提高結帳埋單的機率!

名人推薦

★國外重磅推薦
聯合利華(Unilever)執行長│喬安路(Alan Jope)、
 Levis全球品牌行銷長│珍妮佛‧塞伊(Jennifer Sey)、
Facebook AR/VR行銷長│瑞貝卡.范戴克(Rebecca Van Dyck)、
《欲罷不能》暢銷書作者│亞當‧奧特(Adam Alter)

★國內菁英好評
《MOTIVE商業洞察》總編輯│米卡                                      
老查商業好書簡報主理人│老查Charles Lee
政治大學特聘教授│別蓮蒂
486網購創辦人│陳延昶

作者

馬修.威爾克斯Matthew Willcox

                                                                                                                                                                                                         
行銷顧問與行為科學專家,是該領域的先驅,將行為科學實際運用在商業行銷上。
擁有超過25年的品牌策略經驗,合作的企業橫跨歐洲、亞洲和北美地區,曾幫助Levi''s、雀巢(Nestlé)、聯合利華(Unilever)、美商藝電(Electronic Arts)、荷蘭皇家殼牌(Royal Dutch Shell)和荷商葛蘭素史克藥廠(GlaxoSmithKline)等公司使商品大賣,還贏得了八項艾菲獎(Effie Awards,被譽為行銷廣告界的奧斯卡獎)。
不僅在商業上大放異彩,威爾克斯還擔任過美國食品藥物管理局反吸煙計畫、許多非政府組織的行為改變專家。
他經常在市場行銷和交流活動中發表演講,包括紐約廣告週、倫敦的Most Contagious活動及坎城國際創意節(Cannes Lions International Festival of Creativity)。
威爾克斯在2009年成立「決策機構」(The Institute of Decision Making),致力於搭建行為科學家與行銷人員之間的橋樑。


譯者簡介

林怡婷

 


國立台灣師範大學翻譯研究所畢業,譯有《拯救嬰兒?新生兒基因篩檢的影響》、《單身年代》、《監控資本主義時代》。
譯文賜教:linyiting1207@gmail.com

目錄

前 言 將行為科學連結行銷
第一部 打造攻克大腦的商機
第一章 瞭解非意識層面的影響力:讓人出於直覺做決定
第二章 用決策科學洞悉人性:創造對雙方都有利的選擇
第三章 從大腦演變看懂行銷演變:順應人性提升品牌青睞度

第二部 善用直覺,左右他人的消費選擇
第四章 掌握認知捷徑:打造無法忽略的品牌訊息
第五章 揮之不去的熟悉感:成功的廣告都是添加巧思的陳腔濫調
第六章 他人經驗是指標:標註熱門餐點的點餐率提升二○%
第七章 「時間折現」的影響:創造從當下到未來都吸引人的報酬
第八章 害怕失去的恐懼感:善用稟賦效應,讓人們不再取消訂閱
第九章 感受充滿魅力的自己:營造讓人樂於消費的感受與情境
第十章 簡單好懂易達成的設計:「預設選項」大幅提升同意率
第十一章 從比較中勝出:用「定錨效應」提升自家品牌形象
第十二章 打造情不自禁的情境:運用「身分標籤」掌控人的心理狀態
第十三章 先天與後天因素的多重影響:從年齡、文化到語言的差異
第十四章 怦然心動的力量:讓人能選擇所愛,愛其所選

第三部 市場行銷的相關應用
第十五章 改良市場研究:貼近真實直覺運作的研究方法與工具
第十六章 行銷觀念革新:運用決策知識激發創意、解決問題
第十七章 人工智慧對選擇的影響:運用AI來設計行銷介入措施
結 語 行銷,就是協助人們做出最有利的選擇
致謝

詳細資料

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    • 語言
    • 中文繁體
    • 裝訂
    • 紙本平裝
    • ISBN
    • 9789865482954
    • 分級
    • 普通級
    • 頁數
    • 336
    • 商品規格
    • 23*17
    • 出版地
    • 台灣
    • 適讀年齡
    • 全齡適讀
    • 注音
    • 級別

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