2025年最重要的工作技能是什麼？

世界經濟論壇(World Economic Forum) 日前發表了《2020未來工作報告》，蒐集大量的質性和量性資料，提出未來5年內最重要的工作技能，以及工作職位的消長跟發展。

那麼究竟需要增進什麼樣的工作技能呢？

根據《2020未來工作報告》，未來5年內最重要的工作技能，可以分成軟實力跟跨領域專業技能兩大類。

2025年最重要的軟實力有這些：

1.分析思維 

分析思維佔據了最重要的軟實力榜首，也是目前的AI技術還無法取代的能力。雖然有些人的分析思維從小天賦異稟，但其實分析能力是可以靠後天訓練的：可以從觀察你的同事開始，或者玩一些跟腦力密切相關的遊戲，例如下棋、填字遊戲、數獨、拼圖等等，聚沙成塔，長期下來你會發現自己在分析能力上的進步。
 
2.積極學習與學習策略 

現在網路上有各式各樣的線上課程，著名的網站例如Coursera甚至跟許多知名大學合作開設證書課程。積極學習，可以從尋找你有興趣的課程開始！

3.複雜問題的解決能力

不管做什麼工作都會碰到難題，技術上的問題、待人處事的問題、各種緊張複雜的問題——解決問題的能力絕對是未來最重要的軟實力之一！

4.批判性思考

在這個資訊爆炸的時代，員工能夠判斷資訊的正確性，並經過自己的批判性  思考，對企業來說尤其重要。

5. 創意與原創性 

不管你身處什麼產業，舉一反三的能力跟想像力都很重要。千萬不要小看「創意」兩個字—新的市場策略、面對挑戰跟解決問題的能力，常常都要靠它。

6.領導能力與社會影響力

優秀的領導能力跟影響力，可以讓你在職場上更突出。

7.科技的運用

不管喜不喜歡，我們都生活在科技世代。你可以不用是科技大師，但基本的科技知識一定要有，至少要會操作視訊軟體才能跟上遠距工作的潮流，得到更多機會。

8.科技設計與程式編碼

如果你有專長的科技技術，或者會寫程式，做起事來事半功倍，職場競爭力自然也會跟著增加。

9.正面思考、抗壓性與彈性 

我們身處變化多端，不知道下一秒會發生什麼事的社會，面對變化跟挑戰的抗壓性跟隨時自我調整的彈性，都是未來職場上的關鍵。

10.推理、梳理問題、構思概念

理性的思考、列出決策背後所需考慮的因素，以及將概念精確地傳達出去，可以增加溝通的有效性。

11.情緒管理

你不會在任何一個求職廣告上看到「情商要高」這樣的要求，但這絕對是人資面試時觀察的重點之一。好的情緒管理讓你能有好的團隊合作，也能讓你成為好的領導者。 

12.發現錯誤與使用者經驗分析

發現問題的能力跟解決問題的能力一樣重要——你如果比同事更細心，發現連主管都發現不了的錯誤，能力自然會受到賞識。如果你能對公司的產品仔細觀察，提出你的使用者經驗；或者吸收別人的使用經驗，向公司反應，即使你不是技術開發人員或設計人員，也能幫助產品的提升跟進步。

13.服務導向的思考模式

任何的產業都需要「顧客」，以顧客為中心的關係經營、嘗試滿足顧客需要的價值，可以讓產品或產業發展得更好。

14.系統分析與評估

這裡的「系統」可以指「技術系統」，也可以指「管理系統」。每個企業都有自己使用的系統跟管理方法，比起只是按照公司給的指示做事，如果可以進一步分析系統的優缺點，並提出改進的方法，想必可以令主管刮目相看。

15.說服力與談判能力 

說服主管、上司把工作交給你的能力；說服投資者投資產品的能力；說服客戶購買產品的能力；說服人資你值得更多薪水的能力。說服力是溝通技巧中的高級技巧，如果可以練習增進自己的說服力跟談判能力，在職場中應能無往不利。 

除了軟實力的部分，2025年最重要的跨領域專業技能又有那些呢？

• 1.產品銷售能力
• 2.數位銷售能力
• 3.軟體發展生命週期(Software Development Life Cycle，指資訊系統從規劃、建立、測試到最終完成的全部過程)
• 4.商業管理
• 5.廣告
• 6.人類和電腦的互動
• 7.軟體開發工具的使用
• 8.數據存儲技術
• 9.電腦網路系統的知識
• 10.網頁開發
• 11.管理顧問
• 12.發現新的商機跟創業的能力
• 13.AI人工智慧
• 14.資料科學
• 15.零售銷售
• 16.技術支援
• 17.社群媒體的使用
• 18.圖像設計
• 19.資訊管理

資料來源：WEF、世界經濟論壇《2020未來工作報告》、The financial express

（責任編輯：陳竫詒）