2021,「無接觸金融」無疑是最熱門的關鍵字。各式各樣的金融服務,都嵌入行動裝置中,無論是使用人數、金額、頻率,都較以往大幅增加。疫情,導致追求便利與安全的意識揚升,無疑是這波數位金融浪潮的推手。因此,如何確保遠距服務,仍能維持效率與精準、傳達人性的溫度,以及資安的強化,會是數位金融蓬勃發展背後,重大的課題與挑戰。
2021,是「純網銀」在台落地元年!
兩年前,金管會發出三張純網銀執照,其中樂天、連線銀行(LINE Bank)這兩家純網銀,分別在今年1月和4月開業,「鯰魚」正式被放入「泥鰍群」,為數位金融服務開啟了新篇章。
但,金融業最可敬的敵人,或許早已不是同業,而是來自四面八方,包括正在轉型的零售通路業,以及強調顧客體驗的科技業!
全球科技巨頭對金融服務的興趣愈趨濃厚,包括蘋果、亞馬遜、阿里巴巴、騰訊等,紛紛投入大量資源。
去年8月,臉書宣布成立Facebook Financial金融部門,以臉書及旗下IG強大的社群力,滲透到用戶生活中,未來可望一條龍整合線上支付、虛擬貨幣,以及電子商務等數位金融服務。