8堂敏捷式自我修練課｜高效溝通x成長思維
Q885-傑夫的職涯解題教室
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【求職-5】如何跳脫勞力型工作，建立自己的不易取代性
【問】
我想請教，身為一個勞務性質的工作人員，如何才能從中升為技術含量較高的？之前做品管已經2年，但因故被資遣，想再找品管工作又一直找不到，為了收入問題，只好由派遣公司派遣，新工作的內容是站立著組裝東西，如果一直如此做滿半年或一年，想再回頭到下一間面試，面試官一定只會問我上份工作做甚麼，來決定錄取與否，該怎辦？舉例，做組裝，算是技能性質的技術員嗎？如果工廠就是如此生態，對於我想要培養多項技能的該怎辦呢？
請問技術員跟作業員真正的區別在哪？我擔心做到的工作是作業員，那麼想必被取代性就會很高，很容易年老而失業，所以在我認為應該要去學的是技能性的技術員，以上的問題請教前輩，感恩。
【答】
我想以我個人10幾年工廠管理的經驗來分享，我曾看過了幾千人以上的技術人員，真正技術性質的技術員與取代性高的作業員，其最大的差異在於對於問題的思考及處理作法。以下舉幾個簡單的例子。
1. 生產中遇到機台有異常
<取代性高的作業員>：領班，幫我看一下，機台壞掉了。
<技術力高的作業員>：領班，我先試著找看看，異常的問題點可能會是在哪邊，真的不行再找你。
2. 生產中發現檢測數字出現異常
<取代性高的作業員>：應該沒差，不要管它繼續做吧
<技術力高的作業員>：主動提出給領班，確認是否是批量性還是零星的問題。
3. 主管：我們有新的機台要學，有人志願的嗎？
<取代性高的作業員>：(心想)拜託拜託，千萬不要挑到我
<技術力高的作業員>：主管，我願意去學看看新機台
4. 主管：對於新的作業要求，大家有沒有一些想法或建議
<取代性高的作業員>：沒意見，你們決定就好
<技術力高的作業員>：我認為可以增加一些保護措施，可以讓作業更安全，大家也好做事。
5. 主管：有沒有人想要去學新的機台
<取代性高的作業員>：每天上班就是只想要做同樣的事，不想去學新的事物，對工作內容沒有投入感，下班就是趕快走人。
<技術力高的作業員>：不管是否是工作範圍內，都希望能夠多去了解，對於新事物願意主動去嘗試，遇到問題不會坐以待斃，而是想要去解決問題，並且提出更好的做法。
也就是說，同樣的身分、工作環境及工作內容，只是因為工作選擇的態度不同，最後能夠得到的成果也不同，通常技術力高的作業員，大多能取得更大的調薪幅度，以及晉升領班的機會，當然也很難被其他人所取代。
一樣的道理，參與面試的時候，當對方問及您的上一份工作，真正技術性質的技術員與取代性高的作業員會有以下不同的回答：
<取代性高的作業員>：我上一份工作是組裝東西的技術員，每天上班就是將成品組好後送下一站，
<技術力高的作業員>：我上一份工作是組裝東西的技術員，而在工作中我有以下幾點的成果。
1. 我有對於組裝動作提出2次改善，總共讓組裝時間縮短5分鐘，大大加速當站的產出速度。
2. 除了當站的工作，我還主動去學習前站、後站的工作項目，發現組裝時間改善加速後，前站常常供應來不及缺料，所以我就主動去前站幫忙，讓整個作業流程更順。
3. 另外我在進行組裝作業中，還會幫忙確認前站零件是否有漏裝或裝反，累計主動發現到 4次前站零件有問題，並即時回報主管，避免異常零件留到後面。
4. 主管對我的表現讚譽有加，但因為前份工作是派遣性質，希望還是能夠找正式員工，所以我才決定離職並來參加面試。
以上，如果您是面試主管，相信也很清楚該錄取哪位員工，是吧？
其實技術員、作業員在公司來說並沒有實質的差別，有些技術員做了10年，其擁有的能力還是那些基本的作業內容。有些作業員做了1年，因為學習認真+態度積極，能力遠遠超過做10年的，這才是公司真正所重視的專業區別。
換個角度想，不管您今天工作的環境是工廠還是公司，工作的內容不管是技術職還是文書職，其工作的道理都是相同的，如果您每天想做的都是同樣的事情，新人一來只要教一下就人人會的工作，不太需要什麼技巧技能。那就算是換到公司，也只是從 取代性高的作業員-＞取代性高的職員 而已，所以您只要選擇上面積極突破的工作態度，就不用擔心會有取代性高的問題在。
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