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吳振興 Jeff 知識長

生產處經理｜104Giver職涯引導師第003202310007號

2021/12/21

【求職-3】內向的人，該老實的對徵才主管承認自己的內向嗎？

【問】

我個性比較偏內向，面試時若被問到，我都老實的承認我是一個內向者，但，有些主管或人資，好像比較喜歡外向的人。我覺得奇怪，我在找的明明就是內勤工作，為什麼面試官都要找外向的人？個性只是個人特質，不代表工作能力吧，為什麼要這麼偏見？當我被問到是內向或外向，是否應該誠實以對？

【答】

這是一個好問題，需要您體諒，我自己從主管身份來看，我可以理解為何人資或用人長官會傾向外向的人。我以前曾遇過一些內向的同仁，經常遇見一些問題造成後續管理上的困難，舉例如下：

1. 學習型的問題：以新進同仁來說，最重要的是去熟悉新工作的內容，很常遇到詢問內向同仁是否聽懂時，同仁會一直點頭或是沒反應，造成帶領的老手無法真正掌握同仁學習的狀況。

2. 回饋型的問題：同上延伸，內向同仁遇到問題或做錯事時，有可能會因為害怕被罵造成不敢說，造成問題未被解決越加嚴重，後續收拾處理上也更棘手。

3. 離職型的問題：一樣同上延伸，內向同仁當學習上有跟不上，又造成很多次嚴重問題後，很有可能就會提出要離職，但當主管詢問時，又可能遇到同仁選擇沉默不會說出真正原因，導致後續面對高階主管詢問該同仁會離職的原因時，無法給予一個好的改善或預防措施。

我想，這真的是很多人資及主管都曾遇過的痛。所以，或許因為以上原因，雖然人資也明白「外向的人不一定真的比較好」，但為了盡量降低自己與廠內主管的負擔，所以只好偏心了。這樣的前提下，對您最好的做法就是：在面試中很清楚的告訴面試的主管，雖然您個性內向，但當遇到事情，您會處理得很好。怎麼說呢？您可以特別強調以下：

1. 我雖然內向，但我學習上有不懂都會主動發問，不會悶着不說。

2. 我雖然內向，但我有做錯的時候會趕快通知前輩或主管，有不清楚的部分也會問清楚再去做。

3. 我雖然內向，但我工作上有遇到不適應或委屈，我會主動通知主管不適應的地方，與主管討論該怎麼解決。

相信在透過您的清楚補充說明後，能有效消除人資與主管的心中對於內向同仁的疑慮，也讓他們將面試重心重新放回到您的工作能力表現上，這樣應該能夠讓您的面試過程及結果更加的順利！

所以並不是人資與主管對內向的人存有偏見，或是外向的同仁就真的有多優秀，只是真的遭遇到相同的情況太多次了，最後只能出此下策，但對於能夠清楚說明問題處理做法的您來說，相信他們心中是會給予肯定的。

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