電商經營100問：業界最完整，一次搞懂打造品牌、架設官網、網路行銷、獲利技法、跨境電商……讓營業額飆漲的網店祕笈

　　★ 一次解決100道經營電商一定會遇到的難題
　　★ 台灣三大電商系統商CYBERBIZ資深開店顧問及行銷團隊親自傳授
　　★ 電商人必備！實務上最完整的電商教戰守則，有技法更有思考
　　★ 特別收錄碧歐斯、Fandora、麗嬰國際、一之軒、奧本電剪等成功品牌案例

　　只要連上網，人人都能網路開店，成為下班後，首選的斜槓副業。
　　尤其受新冠肺炎（COVID-19）疫情影響，「網路購物」更迅速崛起，
　　對實體商家來說，必須開始思考如何做網路生意，才能不掉業績。
　　在一日一變的電商市場，準備投入或經營電商時，你是否有遇過以下問題──

　　✓想要斜槓創業做電商，該從哪裡開始，一定要辭職嗎？
　　✓一定要找開店平台嗎？如何選擇適合自己的平台？
　　✓為什麼品牌都在架官網？一定要架自家的官網嗎？
　　✓社群平台導購效果持續下滑，該去哪裡找新的流量？
　　✓除了投廣告，還有哪些提高營業額的技法？
　　✓如何把商品賣到國外，打進國外市場？

　　◎揭密超過35,000間電商品牌經驗的菁華
　　CYBERBIZ服務超過35,000個來自不同產業的商家成功開啟網路事業及數位轉型，
　　協助解決店家在經營電商時會遇到的各種疑難雜症。
　　當他們在輔導客戶時，發現許多想要做網路生意的人，缺乏對於電商市場的全貌想像。

　　然而市場日新月異，當下流行的行銷手法，或許一個月後就不再被提起，
　　若要在競爭激烈的電商市場開創自己的一番事業，
　　首先就需要建立「底層知識」，也就是對於市場全貌建立基本認知、策略思考，
　　才能正確掌握商機，應對未來的各種變化和挑戰。

　　◎12大關鍵點 × 100道難題，從0打造營收破億的網店實戰力
　　本書採訪資深開店顧問超過150個小時，總結輔導店家轉型的各方經驗，
　　集結為一本業界最完整的電商聖經，
　　將電商經營入門到跨國銷售拆解成12個關鍵點、涵蓋100道難題──

　　．入門須知：做電商前必備的知識與考量，新手可以如何賺到第一筆訂單
　　．經營初期：最容易卡關的階段，如何架設及營運品牌官網
　　．初步獲利後：如何擴大營業額，發揮會員資料的最大效益
　　．當營業額越來越高：是否要租外部倉庫或開設實體店面
　　．品牌站穩腳步：要踏入全球市場前必須知道的那些事
　　．未來趨勢：以OMO全通路虛實整合，打造品牌獲利飛輪

　　本書從基礎知識、操作技巧、布局規畫等各方面的實戰問題，
　　教你如何突破瓶頸，找到最適合自家品牌的經營方法。
　　無論你是剛接觸電商、想經營品牌官網、公司要做數位轉型、
　　又或是營業額卡關等族群，都能在本書中找到解答，獲得讓營業額暴漲的關鍵。

　　◎特別收錄：五大經典品牌成功心法
　　額外收錄碧歐斯、Fandora Shop、麗嬰國際、一之軒、奧本電剪的專訪，
　　關於老牌公司如何轉電商、串連線上線下資源，
　　新創公司如何吸引粉絲目光、極大化品牌價值，
　　公開分享這些成功品牌的電商經營思維和行銷手法。

專業推薦

　　王繁捷／貝克街蛋糕負責人
　　朱紀中／商周集團總經理
　　周振驊／燒賣研究所笑長
　　矽谷阿雅／前臉書電商產品經理

　　「本書使用淺顯易懂的方式講解電商最容易遇到的問題，你不用擔心一堆專業術語看不懂，可以讓人少走很多歪路。除此之外也教了低風險創業的概念，我很喜歡，畢竟能活下來是最重要的，而不是豪氣地賭上全部身家。每一個想在網路上創業的人，都應該要看看這本書，會非常有幫助！」──王繁捷，貝克街蛋糕負責人

　　「燒賣研究所是台灣最活躍的電商社群，常有朋友會來臉書社團提問，希望有人能幫忙解答。例如：老闆叫我開始做電商怎麼辦、蝦皮競爭越來越激烈怎麼辦……各種大哉問。雖然社團熱情的人多，可是商業環境複雜，每個人面對的情景有所不同，答案多是獨一無二的最適解。如果發問者未能做好初步分析，就算是顧問也很難隔空抓藥。這時有先看過《電商經營100 問》就好了！本書結構清晰，無論是入門時需要建立初級電商知識，或者事業卡關時，都能從各章節中找出問題脈絡。『問對問題，答案就不遠了。』查找完書中內容，若還有困惑，再來社團提問與交流，一定能更有效地討論實務答案。在此推薦本書給電商行銷人，當作案頭必備工具書。」──周振驊，燒賣研究所笑長
 

為什麼大家都在經營電商網站？

有意發展電商事業的你可能有觀察到，許多大品牌除了會在PChome等電商平台上架產品，還會另外跟開店平台合作建立自己的「品牌電商網站」。

在我們講品牌電商網站是什麼之前，要先釐清什麼是通路平台。我們最常聽到的通路平台就是像PChome、momo購物網、蝦皮、露天等網站，例如你要買耳機，但沒有特別挑牌子的時候，你可能會去PChome或momo逛逛，看哪個耳機的價位跟質感符合你的喜好與需求，這類平台就是所謂的通路平台。就像是百貨公司，你如果沒有特別想要買的品牌，通常會每間店都逛一下，差別只在於通路平台是一間無人百貨，你看到商品只有制式的介紹，沒有店員會來招呼你。

經營品牌電商官網的好處

用這類通路平台就很像是我們去外面租房子，房東會客氣地跟你說把這邊當成自己家，但你也不會真的就當自己家開始隨意粉刷、裝潢或釘釘子，如果房東要調漲房租或請你搬走，你也沒辦法說不。

回過頭來講，你如果建立了自己的品牌官網，就等於你有了一間自己的房子，想怎麼裝潢就怎麼裝潢，想怎麼設計就怎麼設計。

進一步說，消費者會對你更有印象，這也是為什麼很多品牌除了在通路平台上架，還要自架品牌官網的原因，如果你的商品只有在通路平台上架，是很難在消費者心中建立印象的。

自己做品牌電商的2大優點，第一是掌握會員資料，第二就是提升消費者對你的品牌印象。而這2個優點正是許多大品牌會前仆後繼經營品牌電商的原因。

1. 掌握會員資料

掌握會員資料這件事，對每一個想要做品牌的企業來說，都是非常重要的。因為只有當你能夠掌握會員資料，才有機會把會員洗成「鐵粉」，也更容易跟會員互動，賺到更多的錢。

那要怎麼跟粉絲或會員互動呢？臉書粉絲專頁、臉書社團、YouTube、Instagram都是可以接觸到他們的地方，這些社群網站的優點是每次都可以接觸到不同的人，但同樣地，如果你每次都接觸到不同的人，那你也很難對他們產生印象。