Vlog、直播、實境秀、幕後花絮……

為什麼這些能帶來巨大商機？

當產品差異越來越小，

只賣好商品，已經賺不到錢，

「過程」才是AI時代的獲利之道！

★ 日本亞馬遜網路書店總榜No.1，近千名讀者五星好評

★ 幻冬舍社長見城徹×金牌編輯箕輪厚介聯手打造

★ 5大架構×6項原則×9種方法×8個誤區，讓你靠過程賺取流量和獲利

★ 韓團BTS、傑尼斯、小米、Zappos……成功掌握過程商機的10大案例

◎ 產品再好，也不一定有人買單

過去，產品的好壞決定業績，

但現在就算產品再好，也不一定讓人掏錢買單，

反而只要分享製造過程，不需要產品，更能創造營收，

商品的價值，已經從「產出」轉移到「過程」！

◎ 「過程即商品」的經濟模式：零成本、門檻低

日本知名AI顧問尾原和啓指出，

人們之所以會對「過程」產生共鳴，甚至到了狂熱的地步，

原因在於，「過程」可以傳達產品無法複製的初心、克服失敗的掙扎，

人們能夠從中找尋到共通點，一起體驗完成一件事的快樂、意義與成就感。

尤其在自媒體、斜槓當道的時代，

許多人早已不知不覺公開工作日常、業餘興趣……

不僅博得關注，獲得流量，還能賺取收入，

這種全新、門檻低的商業模式，讓人人可以零成本經營副業，

除了排解獨自創作的寂寞，更能有效圈粉，甚至變現。

◎ 5大架構×6項原則×9種方法，讓過程在AI時代更有價值

尾原和啓身為AI專家，他觀察到，AI生成時代來臨，

我們處在一個科技奇異點，接下來「過程」會比「產品」更具價值，

因此，他提出如何成功掌握「過程商機」的必學祕訣──

．5大架構，讓人對過程產生共鳴：「Self, Us, Now」、「系統1與系統2」……

．6項原則，掌握過程商機：從「正確主義」變「修正主義」、支持二創……

．9種方法，過程變現無礙：「Why」的價值、傳統文化的「心技體」、善用「失敗」……

本書還分析世界各地過程商機的成功案例，包括：

超人氣韓團BTS、日本傑尼斯、小米、Zappos……

最後，更點出8個常見誤區，提醒如果太在意「過程」的呈現，容易導致反效果。

如今，我們身處在AI快速進化的時代，

與其害怕被取代，不如思考如何打造出獨一無二、觸動人心的創作、故事和經驗，

讓AI無法生成、對手難以複製，即使沒有任何產品，也能讓過程變現，從中贏利！

尾原和啓

IT評論家、藤原投資顧問、學者。1970年生，京都大學大學院工學研究科應用人工智慧講座結業。

從麥肯錫公司起步，幫助NTT docomo創立i-mode事業，此後在Recruit、K Laboratory（現為KLab）、Corporate Directions、CYBIRD、電子票券開發、OPT、Google、樂天等企業擔任事業企畫、投資、開發新事業等工作。曾任經濟產業省對外通商政策委員、產業綜合研究所人工智慧中心顧問。

合著有《搶進後數位時代》，獲時任經濟產業大臣世耕弘成推薦。自著有《動機革命》、《IT商務原理》、《平台》等暢銷書。

黃文玲

東吳日文系、日本櫻美林大學研究所畢業。從事新聞編譯工作十多年後告別職場，成為全職主婦兼職翻譯。最愛美食和旅行。譯有《90%的病自己會好》、《少子化衝擊》、《簡單料理的自炊提案》、《搞懂老闆的遊戲》等作品。

【好評推薦】

「這本書太有趣了！價值來源已從「輸出」轉為「過程」。所有商務人士必讀！」

——山口周，日本趨勢大師

「對於已然掌握方法的日本人來說，過程經濟提供了大好機會！」

——古川健介，日本天使投資人

「產品變成過程中的媒介。」

——楠木健，日本一橋大學教授

「如今還有一些傻子十分在意資訊被公開，但現在已經是過程經濟的時代了。」

——崛江貴文，日本企業家

「不能再以質量取勝時，這是一個可以用親切感來賣東西的時代。」

——西村博之，日本論破王

前言　歡迎來到「過程即商品」的時代

第1章　為什麼過程能夠產生價值？

01. 不飢渴世代的誕生

02. 不飢渴世代重視的「幸福三要素」

03. 「有意義」勝過「有用」

04. 成為全球高品質，還是在地低品質？

05. 滿足歸屬感的消費活動

06. 身處不安的時代，驅使追求個人品牌

07. 「信眾商機」的真面目

08. 世界年輕人「御宅族化」

09. 讓客戶實現自我的「行銷4. 0」

10. 在6D之下，所有的產品接近免費

11. 2050年電費不要錢？

12. 物體將會消失的未來

13. 奇點大學的「指數型思維」

第2章　對過程產生共鳴的五大架構

14. 讓歐巴馬出頭的「Self Us Now」理論

15. 諾貝爾經濟學獎得主的「快思慢想」理論

16. 烙印在顧客心裡的「品牌故事」

17. 驅動過程商機的引擎：「利他之心」

18. 海尼根最棒的廣告：和價值觀不同的人共事

第3章　掌握過程商機的六項原則

19. 從「正確主義」變成「修正主義」

20. 從自己擁有的開始著手

21. 從「管弦樂型」轉變成「爵士型」

22. 在資訊完全公開的時代，率先插旗

23. 支持創作者的第二創作者

24. 採用拳擊陪練的溝通方式

第4章　實踐過程商機的九種方法

25. 在紅海的網路時代，得靠「Why」生存

26. 「心技體」一致，才能讓人感動

27. 熱情，是強而有力的後盾

28. 向最強的品牌「宗教」學習

29. 一開始就明確設定「Why」

30. 成為超人氣電商的三項法則

31. 坦承「失敗」，更有人情味

32. 分辨「共鳴」的兩種類型

33. 共享過程的兩種類型：叢林奇航、BBQ

第5章　成功運用過程商機的十個案例

34. 韓團BTS風靡全球的理由

35. 傑尼斯事務所的粉絲策略

36. 小米讓「大家一起製造」

37. 買賣農產品成功轉型的二手平台

38. 販賣憧憬的「北歐生活道具店」

39. 互動難以預測又充滿樂趣的遊戲實況

40. Clubhouse交流無法預測的魅力

41. 創業九年，市值達10億美元的Zappos

42. 廣告費用只占營業額1％

43. 成功打造Airbnb的矽谷孵化器Y Combinator

第6章　過程商機常見的八大誤區

44. 只追求過程共享，卻拋棄初心

45. 偏離本業，只利用粉絲獲利

46. 一旦巴結觀眾，就會失去魅力

47. 造成思考僵化的「過濾汽泡」

48. 別讓過程掌控自己的人生

49. 誤把「觀眾」當作「主體」

50. 過於耽溺過程，得「注意現實」

51. 搞錯「Will」、「Can」、「Must」的順序

第7章　過程經濟如何改變我們？

52. 孕育出全球暢銷書的生活方式

53. 將人生娛樂化，加入快樂元素

54. 享受自己擅長的事，讓大眾熱中

55. Google的20%自由時間和正念

56. 公開過程，就像發現砂糖的螞蟻

57. 一群徘徊螞蟻造就Netflix

58. 從「拼圖型」到「樂高型」的典範轉移

結語　還能解決地球永續發展的問題

歡迎來到「過程即商品」的時代

如今，只憑製造「好產品」，已經無法保證銷售是否可以成功。

在網路普及之後，產品資訊得以快速傳播，並容易被複製，導致各種產品和服務變得大同小異，難以區分。人們在購買電視或冰箱時，無論是選擇夏普（Sharp）或東芝（Toshiba）等知名品牌，所帶來的體驗實際上相差不大。

人們會漸漸發現，市場上有各式各樣帶來便利且低廉的產品和服務，就算有新產品推出，也不再像以前一樣讓人滿懷期待與興奮。

即使某個地方開發出新技術，新興國家的後起之秀也很快會崛起，讓市場陷入激烈的削價競爭。

對個人創作者而言，也面臨同樣的挑戰。由於全球各地的人們都能輕易模仿，每當YouTube或Instagram一有流行的風格，相似的內容便一窩蜂出籠。

你是否也有過這樣的感受？現代社會非常競爭，想在眾多人和產品中，只靠完美的作品要脫穎而出變得越來越困難。在這個即使再優秀人事物也容易被埋沒的時代，一種嶄新的獲利模式誕生了，那就是販售自己的過程，稱為「過程商機」（Process Economy，或過程經濟），因為過程不可複製。

堅持自己的追求、克服各種障礙，最終創造出成品的過程，只能在那一刻親身經歷。為了真正做自己想做的事，創造自己想創造的東西，過程商機將成為強大的武器。

「過程商機」不是我想出來的概念，而是由「00:00 Studio」（零時工作室）創辦人古川健介首次提出，並具體說明，他專門直播創作者的創作過程。

「過程商機」這個詞對有些人來說，也許會覺得深澀或難以理解。

然而，現在閱讀這本書的你，生活中肯定融入「過程商機」的應用。過程經濟的概念跟每個人的未來息息相關，不只適用於特定族群。首先，讓我們參考古川健介最初發表有關「過程商機」的文章，接下來將逐一解說。

為了讓大家可以更容易理解「過程商機」的概念，我們先從相反的概念開始思考，暫時稱為「產出商機」（Output Economy，或產出經濟）。

「產出商機」是指「過程不收費，產出後收費」的概念。例如：

ž 創作音樂過程中無法收費，完成音樂作品後，才進行販售

ž 製作電影過程中無法收費，拍完電影後，才開始賺錢

ž 烹飪過程中無法收費，做好料理後，才開始銷售

銷售方法可以直接向消費者收費，也可以透過電視廣告等方式收費，無論哪一種，都屬於「產出商機」。

事實上，這就是普羅大眾熟悉且非常普遍的商業模式。

在「產出商機」的時代，最重要的是什麼？那就是產品的品質、價格和行銷策略。簡單來說，就是生產優質的產品，提供合理的價格，透過合適的方式推廣和傳播，讓大家知道產品的存在，再賣到消費者手上。

為了實現這個目標，廠商都想盡辦法生產高品質、價格實惠的商品，藉由廣告和口碑等方式打響知名度，在市場上流通，讓消費者可以輕鬆買到。

然而，隨著各方面的提升，產品差距變得越來越小，這就是當前的現狀。像是20年前的餐飲業，品質參差不齊，有很多不好吃的餐廳。

因此，人們通常會選擇去口碑比較好的連鎖餐廳用餐。但現在，無論你走進哪家餐廳，幾乎很少踩雷。我認為，有兩個原因：

第一個原因是，拜網路發達之賜，餐廳經營方法、料理製作技巧等資訊在網路上流傳，有助於提升餐廳水準的資訊變得容易取得，自然帶動了餐廳的整體素質。

溜溜球世界冠軍布萊克（BLACK）是我的好友，他說：「自從YouTube普及以來，全球小孩玩溜溜球的技巧，出現令人難以置信的成長。」在此之前，要學習溜溜球，相關知識只會局限在特定的社群，因此無法有效提升程度。但隨著YouTube的出現，世界級技術變得人人都可以隨時隨地觀看，一下子擴大了學習者的視野，溜溜球的技巧也得以流傳。

這種狀況也出現在音樂領域，即使是業餘作品，也有不少作品展現出相當高的水準。在Twitter上，業餘漫畫家的畫功也非常出色。這些現象顯示，產出的品質不斷提升。

另一個原因是，口耳相傳的速度變得更快。

以餐飲業為例，消費者能透過美食評論網，迅速找出評價差的餐廳，避免光顧，使這些餐廳很快被市場淘汰。這種情況在其他產業也看得到，例如服務或品質差的評價很容易擴散，就算行銷或物流再強，一旦產品不夠好自然就被淘汰，我想這樣的例子相當普遍。

這兩大因素使得大部分領域的產出品質都在提升，換句話說，要實現差異化變得非常困難。因此，若只想靠品質取勝，已經不太可能發生。如果產品差異不大，相對來說，在市場宣傳、物流和打造品牌等方面需要花費更大成本，加劇市場不平等發展，優勝劣汰，即使產品再好，也可能無法在市場中脫穎而出。

此外，消費者也開始認為，「幾乎所有產品的品質都不錯，所以不必太挑剔。」在這種情況下，生產過程變得相對重要。為什麼越來越多人考慮產品過程呢？我認為，當「產出商機達到一定的規模後，商品的差異化就只剩下過程了」。舉例來說，翻開流行雜誌，現在主流趨勢之一是永續話題。消費者關注那些有地球環保概念且生產過程謹慎的產品。越來越多人避免購買雇用廉價勞工、開發中國家剝削勞工的產品或造成環境汙染的服飾。

現在，無論是快時尚或知名品牌，服裝品質變得越來越好，所以對於不太講究品質的人來說，兩者之間的差距變得越來越小。即使詢問時裝專家的看法，他們也會說：「優衣庫（Uniqlo）3,990日元的牛仔褲和Levi's超過1萬日元的牛仔褲相比，品質沒有太大的差別。」

因此，服裝製作的過程或過程中的故事變得相對重要。由於產出的產品之間的差異逐漸消失，如果想要創造商品的價值，那麼就必須重視過程。如果過程有了價值，過程本身不就可以創造商機嗎？於是，這種商業模式開始發展。

舉例來說，如果是一位漫畫家，比起販售漫畫，不如採用「現場直播漫畫家做畫的過程，讓觀眾打賞」的模式。

其實，這種做法一直以來都有，像是很久以前有類似的選秀節目《五花八門淺草橋》（ASAYAN），現在最熱門就是日韓選秀節目《Nizi Project》，還有紀錄片或電影花絮也算是把過程產品化的形式。所謂「過程商機」，就是這類的經濟模式會更盛行。

像是《五花八門淺草橋》或《Nizi Project》的節目，具有「把紀錄片節目化」的性質，也就是「包裝過程後產出」。

我認為，隨著網路和社群平台的普及，「單純展示製作過程的行為」，都可能創造商機。為什麼我會這麼說，那是因為「互動交流，是最強而有力的內容」。

日本影像創作者高城剛曾說：「對女高中生而言，最難以抗拒的就是來自男友的訊息。」當時電子郵件剛開始普及，我認為這句話一針見血，因為人與人之間交流，非常具有價值。

日本網路公司DeNA旗下的Pococha或SHOWROOM等影音直播平台，就是一種過程商機。鏡頭的另一側有人在，並且即時與觀眾互動，這樣的過程非常具有價值。DeNA期待Pococha的營收能和遊戲業務旗鼓相當，似乎也是可以理解的。

因此，採取直播的方式，公開整個過程，就會給網友一種與直播主有所連結的感覺，發表評論時直播主能立即給予回饋的話，收看的粉絲肯定會相當開心。

過程商機的三大優勢

若要說過程經濟有什麼優勢，最主要有以下三點：

產品完成之前，就能賺錢

比方說，花了一年時間投入商品製作的創作者，一整年沒有收入，這樣的情況很可能發生。對還沒什麼知名度的創作者而言，生活會非常辛苦。

製作出來的商品，究竟能不能獲利還是未知數。雖說商品是花了一年的時間製作，卻有可能無法回本。如果在製作過程中就能收費，當創作者計畫花一年的時間進行大挑戰，這時若有人願意支持他，多少會讓創作者的生活比較穩定。

前述最成功的案例，要算是日本搞笑團體King Kong的成員西野亮廣。他的線上沙龍（Online Salon）有7萬名會員，每個月的會費約1,000日元。估計一年就能收到約8億日元的會費，他就能把這筆錢用在從事創作的相關活動中。

例如，西野花了5,000萬日元購買土地建造美術館、拍攝MV⋯⋯過去，光靠一個人的力量無法嘗試的挑戰，現在都能辦到了。

創作過程受到奧援，得以進行各種挑戰，朝大目標前進。與其為了生活從事沒有特色的工作，不如進行一些眾人沒有見過、具有創意的挑戰，並從中孕育出有趣的作品。

可以排解寂寞

從事創作工作的人，大多都是一個人工作，自然會感到孤獨。漫畫家、插畫家等職業尤其如此。因此，肯定多少都會想和其他人有些聯繫。

創作者公開創作的過程或是在工作中進行直播，可以讓網友觀看自己工作的模樣或收到大家的評論，這樣的連結多少可以排解創作者的孤獨感。

增加長期支持自己的粉絲

如果最後產出的成品都差不多，那麼更容易讓民眾產生情感寄託的產品會是最後的贏家。因此，如果想要製作某項作品，願意幫創作者分享相關資訊讓更多人知道的話，作品被購買的機率自然就增加。

網友從製作的過程得知商品的相關資訊，不會只是單純消費或忘記產品，說不定還有可能成為長期支持創作者的粉絲。

這也是為什麼CAMPFIRE等群眾募資平台會受到關注，因為能夠建立重要的合夥關係。

讀到這裡，我想從來沒有聽過「過程商機」這個概念的讀者，已經察覺到自己日常生活中的某個環節，其實也跟過程商機有關。

或許是透過群眾集資平台支持某人的創作過程，或者是自己本身也有在社群平台分享產品的開發過程，客戶和粉絲人數因此而變多。

我想應該沒有人可以無視「過程商機」，只靠產出商機就能生活。大多數的人在生活或工作中，會自然而然把「過程商機」融入其中。

儘管如此，每當提到「過程商機」的話題時，還是有人會皺著眉頭說：「這是什麼旁門左道。」

的確，若是從過往的銷售方式來看，利用過程賺錢，或是在上市前公開商品的製作過程，藉此製造話題，有人可能會認為這不是正途。所謂的買賣，是要先默默努力，等到做出滿意的成果後，才公開推出，有這種價值觀的人應該不少見。

然而，未來有許多商業形式，透過收費或分享過程本身，建立初期的粉絲並擴大忠實的社群，這將會變得更加重要。

隨著社群媒體的普及，資訊和內容呈現爆炸性成長。不光是名人或網紅，任何人都可以推銷自己的工作、服務或產品。在億萬的網路人口裡，如果只告訴大家「我做了某項產品」是不夠的，很容易被淹沒在眾多的資訊中。

再次強調，現在是個人和商品都會被埋沒的時代。

在這種競爭環境下，透過與他人共享過程，只要能擁有熱情的粉絲，就算人數不多，也能成為自己脫穎而出的最大武器。

我長期關注網路的發展和未來的趨勢，我將在本書中，把谷川健介提出「過程商機」的嶄新概念延伸發展，探討各個層面，並且以容易理解的方式加以說明，希望這樣的做法能對讀者有所幫助。

大多數的人就算知道過程商機很重要，卻不知道該從哪裡著手。

要讓過程具有價值，創作者必須帶入故事，告訴大家自己是基於什麼樣的原因這麼做（Why），這一點非常重要。

還有，創作者一個人的能力有限，將網友視為粉絲，讓他們成為第二創作者，提升量能是必要的。

只要粉絲組成一個社群，每位粉絲所孕育出的新故事，將更有助於提升社群的量能，吸引更多新夥伴加入。如此一來，就會有許多的故事誕生，然後又吸引更多的新夥伴加入⋯⋯這樣的架構會累積價值，逐漸拉大和其他企業或服務的差異。

投資語音社群Clubhouse的創投公司安德里森．霍羅威茨（Andreessen Horowitz）曾發表過這麼一句話：「Community takes all.」（控制社群者全拿。）

在「過程商機」之前的時代，則會說：「Winner takes all.」（贏家全拿。）

被稱為是贏家吸引使用者，使用者吸引商業夥伴，商業夥伴又吸引使用者，做為贏家的先驅者獲得利益，這樣的循環是過往的獲利模式。

換句話說，先驅者要比任何人都早一步掌握利益，決定商業的趨勢。但在過程經濟的時代，網友社群化並吸引新的網友加入，這樣的循環才是最重要的。

對孕育出新服務的企業家或是挑戰新型態創意的創作家來說，理解過程經濟的脈絡至關重要。

為什麼我會這麼說，因為就算有了完美的想法和點子，在化為產品變現之前，很多人就已經耗盡全力。

另外，當現有的商業模式出現了瓶頸，或是和同業之間陷入了無利可圖的削價競爭，對這樣的企業或是個人而言，過程經濟應該是一種嶄新的獲利模式。

與商品本身價值無關的宣傳活動、無論怎麼賣都無法獲得合理收益的削價大戰，為了不被捲入這些紛爭之中，應該要藉由分享過程建立一群真正的粉絲。

本書也將會預想過程商機的未來樣貌。當過程商機的想法或價值觀開始生根發芽，企業、社會或個人會有什麼樣的改變呢？

不是從目標往回倒數再快速往前的生活方式，而是每天都能滿懷喜悅向前邁開步伐，順從自己每個瞬間的想法，有應對彈性。

在驟變的時代裡，或許這樣的做法比較符合時代趨勢。

本書的內容，納入了包括古今東西及日本尚未翻譯的相關理論，在書本進行校對階段時，我收到來自兩個人看完此書的感想。首先是前文提及的西野亮廣，他以「超級空中戰」來形容；作家山口周則表示：「作者的洞察能力讓我讚嘆不已，這將促使許多組織與人才的根本性思考和行動模式產生改變。」

文章裡，有很多外來語和英文，希望這些文字就像組合樂高積木一樣，經由組裝變成各位的武器，就算有看不懂的外來語和英文也不要停下來，繼續往下閱讀，請試著享受從未知裡看到未來的這個過程。

如果讀者能藉由本書，接收到新的資訊，還可以正向思考，這是我最大的榮幸。