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線上購物
01.怎麽選購?
在 1/4自然睡眠 網站上，將您喜歡的產品「加入購物車」並點選「立即購買」進入結帳頁面後輸入相關資訊，填寫完畢後點選「立即結帳」即完成訂單下單。
客服人員將於三日內與您電話聯繫並安排配送時間，請務必確保電話暢通。
床墊送抵府上時，我們將提供一張試躺墊供您試躺及一張全新墊予您，若當下試躺不滿意，我們將免費運回床墊並退回款項。
床墊送抵府上時，我們將提供一張試躺墊供您試躺及一張全新墊予您，若當下試躺不滿意，我們將免費運回床墊並退回款項。
02.怎麽付款?
您可以使用貨到付款、信用卡、信用卡(分三期)、信用卡(分六期)、虛擬ATM，共五種不同的付款方式。
若您選擇貨到付款，在床墊送抵府時，您可以使用現金或信用卡向現場配送員付清貨款購買全新墊。
若您選擇貨到付款，在床墊送抵府時，您可以使用現金或信用卡向現場配送員付清貨款購買全新墊。
03.可以分期付款嗎?
我們提供信用卡3期零利率及6期零利率的付款方式。
線上信用卡分期合作銀行包含： 玉山銀行、台新商銀、台灣新光銀行、遠東銀行、元大商銀(含大眾)、匯豐(台灣)、台中銀行、合作金庫、凱基銀行、星展銀行(原澳盛)、華泰銀行、陽信銀行、台灣中小企銀、聯邦商銀、第一銀行、安泰銀行、國泰銀行、富邦銀行、渣打商銀、上海銀行、星展銀行、兆豐銀行、永豐商業銀行、華南銀行。
貨到付款信用卡分期合作銀行包含：玉山銀行、國泰世華銀行、富邦銀行、花旗銀行、聯邦銀行、中國信託銀行。
線上信用卡分期合作銀行包含： 玉山銀行、台新商銀、台灣新光銀行、遠東銀行、元大商銀(含大眾)、匯豐(台灣)、台中銀行、合作金庫、凱基銀行、星展銀行(原澳盛)、華泰銀行、陽信銀行、台灣中小企銀、聯邦商銀、第一銀行、安泰銀行、國泰銀行、富邦銀行、渣打商銀、上海銀行、星展銀行、兆豐銀行、永豐商業銀行、華南銀行。
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04.購物前是否需要註冊會員?
您不需要註冊 1/4自然睡眠 網站會員即可進行購物，並不會影響您購物時的相關權益。
若您選擇註冊會員，或使用既有會員帳號登入，系統將會在您再次消費時，自動為你帶入地址等相關資訊，節省您購物的時間。
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05.如果我訂錯商品或資料填錯怎麼辦?
一張訂單代表一次性的運送服務，如需增加、修改、減少運送貨品或更改運送地址、時間，請於運送日前三日聯繫客服人員。
客服專線：(02)2662-9969
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06.線上購物提供哪些發票選擇?
1/4自然睡眠 目前提供的類型有：
(1)個人(二聯式)發票
(2)公司戶(三聯式)發票
您可以在結帳頁面中選擇發票類型。
(1)個人(二聯式)發票
(2)公司戶(三聯式)發票
您可以在結帳頁面中選擇發票類型。
07.收到發票，但發票類型有錯怎麼辦?
依統一發票使用辦法規定：個人(二聯式)發票一經開立，無法更改或改開公司戶(三聯式)發票。請務必於結帳時確認選用之發票類型是否正確，一經開立不得要求更改。
08.收到發票，但統一編號有錯怎麼辦?
發票一經開立，即無法進行變更。線上購物之發票若因 1/4自然睡眠 原因導致發票抬頭、內容或金額錯誤，請於發票開立日的次月五日前聯繫客服人員為您安排更換發票事宜，往返快遞費用由 1/4自然睡眠 承擔。若因顧客個人原因導致發票內容錯誤，我們將無法提供發票重開，請填寫時特別留意。
客服專線：(02)2662-9969
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09.一筆訂單可以開立多張發票嗎?
一筆訂單對應一張發票，恕無法分別開立多張發票。
產品說明
01.產品是哪裡製造的?
1/4自然睡眠 所有產品皆採用進口原料、台灣在地生產，打造耐用、彈性度高、支撐力強、舒適性高的床墊。
02.產品品質如何?有沒有保證？
1/4自然睡眠 所有產品皆符合嚴格的國際品質標準和國內規範檢驗。因為我們對品質的信心，所以提供產品十年的保證服務。
03.床墊拆封以後要等多久才可以使用?
產品採用真空包裝，拆封過後，床墊約在30分鐘內膨脹至可使用狀態，並在24小時內完全膨脹完畢。
04.1/4自然睡眠的床墊有多厚？
1/4自然睡眠 採取最新科技-零度棉材質一體成形製作，厚度高達22公分，提供您最舒適的睡眠品質及彈性支撐力。
05.產品有問題怎麼辦？
1/4自然睡眠 提供所有產品床體十年保證免費服務，若您收到的產品有問題時，請聯繫我們，客服人員將協助您處理。
客服專線：(02)2662-9969
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06.產品是否提供保固？需要費用嗎？
因為我們對品質的信心，1/4自然睡眠 提供所有產品床體十年保證免費服務。
07.如何申請保固服務？
如欲申請服務，請持原產品保證書並聯繫客服人員，客服人員將協助您處理。
客服專線：(02)2662-9969
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08.哪些項目不在保固範圍內？
1/4自然睡眠 提供十年床體保證服務，以下情況非保證服務範圍：
(1)遇火災、水災、地震等不可抗力之因素或使用不當(非正常睡眠使用)以及使用外力(如刀、刃、利器、或過重外力壓迫)等造成之損壞。
(2)自行改、拆裝產品。
(3)人為使用不當。
(4)受到環境潮濕或不明污漬或含水份之液體入侵導致發霉、斑點、水痕。
(5)床墊在正常使用下，床體表面下壓深度1英吋內。(此為內襯材密合紮實之表現，為正常現象。)
(6)床墊常使用區域較非常使用區域軟(此為內襯材密合紮實之表現，為正常現象。)
(7)產品為贈品或代購品。
(1)遇火災、水災、地震等不可抗力之因素或使用不當(非正常睡眠使用)以及使用外力(如刀、刃、利器、或過重外力壓迫)等造成之損壞。
(2)自行改、拆裝產品。
(3)人為使用不當。
(4)受到環境潮濕或不明污漬或含水份之液體入侵導致發霉、斑點、水痕。
(5)床墊在正常使用下，床體表面下壓深度1英吋內。(此為內襯材密合紮實之表現，為正常現象。)
(6)床墊常使用區域較非常使用區域軟(此為內襯材密合紮實之表現，為正常現象。)
(7)產品為贈品或代購品。
配送服務
01.運費如何計算?
1/4自然睡眠 擁有自己的物流車隊，提供所有產品免費配送至您希望的位置。
02.多久可以送到?
線上購物下單後，客服人員將於三日內與您電話聯繫並安排合適的配送時間。
03.配送前會有人跟我聯絡嗎?
線上購物下單後，客服人員將於三日內與您電話聯繫安排配送時間，並在配送日當天與您再次聯繫確認，請務必確保電話暢通。
04.配送時，沒接到電話怎麼辦?
配送時，若配送員無法電話聯繫上收件人，產品將退回1/4自然睡眠 公司，訂單亦將取消，請務必確保電話暢通。如遇其他特殊或緊急需求亦須事先聯繫客服人員以安排司機運送路線。
客服專線：(02)2662-9969
客服專線：(02)2662-9969
05.配送地址沒有電梯怎麽辦?
1/4自然睡眠 配送提供免運費服務及免樓層費服務，我們會將您訂購的產品安全送達，不會有任何額外費用產生。
06.有提供舊床回收服務嗎?
1/4自然睡眠 未提供舊床墊回收服務，我們可以協助將其搬運至住家一樓回收處。
試躺服務
01.試躺服務是什麼?
業界首創！當您在1/4自然睡眠 網站線上下單後，我們會安排一張試躺墊及一張全新墊送抵府上，並提供30分鐘的試躺體驗，試躺滿意再留下全新墊予您，若現場試躺不滿意，我們將免費運回床墊並退回款項，無需任何支付費用，省去一試再試的時間與精力。
02.可以試躺多久?
1/4自然睡眠 提供30分鐘的到府試躺體驗服務，為您省去到處一試再試的時間與精力。
03.試躺床乾淨嗎？
1/4自然睡眠 確保每位顧客的衛生安全，每一張試躺墊在送抵府上前皆經過嚴格的清潔消毒過程，並且會在試躺墊上鋪上保潔墊。
試躺體驗結束後，床墊與保潔墊將直接送回1/4自然睡眠 公司清潔，您不會試躺到未清潔消毒之床墊與保潔墊。
試躺體驗結束後，床墊與保潔墊將直接送回1/4自然睡眠 公司清潔，您不會試躺到未清潔消毒之床墊與保潔墊。
04.試躺時，旁邊會有人嗎?
試躺時會有1/4自然睡眠 服務人員在旁說明協助，若有需要，可以告知服務人員至附近等候，服務人員將在試躺時間結束後與您聯繫接洽。
05.試躺完，試躺墊怎麼辦？需要運費嗎？
試躺體驗結束後，試躺墊將由現場服務人員收回，不需要支付任何費用。
06.試躺完，不滿意怎麼辦？
試躺滿意再現場付款購買全新墊，若試躺不滿意，我們將免費運回產品，無需任何支付費用。
06.還有哪裡可以試躺？
1/4自然睡眠 床墊在全台灣的台灣平安夜門市及各大展覽皆有提供試躺體驗服務。
您可以從「門市展覽」頁面中了解更多有關的試躺體驗服務地點。
您可以從「門市展覽」頁面中了解更多有關的試躺體驗服務地點。
退換說明
01.1/4自然睡眠線上購物是否提供鑑賞期服務?
業界首創！當您在1/4自然睡眠 網站線上下單後，我們會安排一張試躺墊及一張全新墊送抵府上，並提供30分鐘的試躺體驗，試躺滿意再現場付款購買全新墊，若試躺不滿意，我們將免費運回，無需任何支付費用，省去一試再試的時間與精力。
02.收到商品後，該如何退貨?
收受商品後如欲退換貨，請在產品到貨日隔日起7日內，持商品發票及完好商品聯繫客服人員。
完好商品：未拆封、未受損、未變形、未經洗滌、無汙漬、無使用痕跡...等的商品原始狀態。
客服專線：(02)2662-9969
完好商品：未拆封、未受損、未變形、未經洗滌、無汙漬、無使用痕跡...等的商品原始狀態。
客服專線：(02)2662-9969
03.申請退換貨需要負擔運費嗎？
商品到貨日隔日起7日內申請退換貨無需支付任何費用。
床墊回收
1/4自然睡眠 未提供舊床墊回收服務，我們可以協助將其搬運至住家一樓回收處。 您可以聯繫：
方式一：環保局
依您所在的縣市電話聯繫當地環保局預約時間、地點，將床墊放置於指定地點，同時貼上「已聯繫清潔隊處理」字條即可。相關資訊建議您查詢各縣市環保局網站：
方式二：專業回收業者
您也可以選擇民間專業回收業者協助處理舊床墊，由於每家業者處理費用不同，建議您多詢問多比較。
