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北捷成功經驗紅到海外 星媒列五大關鍵

北捷成功經驗紅到海外 星媒列五大關鍵

李伊晴

焦點新聞

達志

2018-03-29 12:03

新加坡地鐵去年發生三十年以來最嚴重水災,接著又發生地鐵追撞事件,造成29人受傷,新加玻地鐵公司特別向台北捷運請益,北捷派出副總經理及電聯車、機電、軌道專業人員分享維修經驗。新加坡媒體Channel News Asia 17日以專題影片大幅報導北捷的成功經驗,並列出五大祕訣,不只獲得萬人點閱,北捷也躍升國際版面。

影片的報導中指出,北捷1996年通車,歷經2003年一小時內發生6次誤點,以及2009年因機械故障引發負評,不斷的精益求精,反省改進,今日才能成為世界上最穩定的大眾運輸系統之一。完善的工作系統及工作文化,是北捷的成功關鍵,另有五大因素,包括「每週例行技術會議」、「定期舉辦模擬演習」、「項目維護」、「長期雇員」,以及讓「市民感到自豪」。

 

台北捷運總經理顏邦傑在影片訪談指出,北捷的是成功關鍵之一,是同仁處理突發問題快速,過去20年間,至少討論了5000到一萬個事件,彙整成SOP,其中又有7000個案例會每年回顧,因此若發生問題,捷運人員都能快速找到解決方法,並減少誤點、達到百分之百的準點。捷運車處行控中心主任許泰銘說,如果知道將會誤點5分鐘,捷運在3分鐘時就會開始廣播。

 

在項目維護上,北捷採監督驗證制,同仁完成維修後會再請領班做2次確認,確保每環節無誤.而車廂維護團隊更是不分晝夜做測試或更換鐵軌。

 

另外,台北捷運有5700名員工,多數任職超過10年,每年有上千人來捷運公司考試,錄取率是5%,要成為捷運司機,更要經過嚴格訓練,淘汰率約為三分之一到一半。

 

最後,市民的認同也很重要,除了有大量志工在站內提供協助,也有臉書社團可通報問題 。

 

影片還訪問了台北市長柯文哲,柯文哲說,北捷對民眾來說就像陽光、空氣和水,且北捷票價歷經20年不變,若大眾運輸工具在乎的是賺錢,將會走向崩垮的命運。

 

新加坡媒體的影片在臉書專頁露出後,有高達一萬次分享,也讓北捷的成功經驗紅到海外。

 

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