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使用App訂購,因電話有改APP訂購後,立即致電門市電話有修改, 因為APP遲遲未接單,致電給店家,店家表示人手不足已拒絕結單,原本預定外送時間是14:30,告知服務人員為什麼一開始致電時,就不直接說明人手不足無法接單,這樣還來得及致電其它店點,服務人員說明可能是16:00後也可能更晚才可以外送,時間無法確定, 建議貴公司可以跟加盟店溝通清楚,不要總公司一套下面的加盟商又是一套作法!使用APP一點都不方便,拒絕接單也未提前告知消費者,還要自行致電給商家確認,然後得知無法外送,說明會再回電跟消費者,但因未收到回覆,只好先改訂購其他家,為避免重覆訂購,又趕緊再致電給該門市說明不用回電了,謝謝,電話中服務人員一句都沒有說,就直接掛掉電話,服務感受真的很差!
Dayung's Co., LTD.
2019年5月14日
您好,方便請您於上班時間進線客服將協助您了解問題,客服專線0800-393998。謝謝您
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app會通知優惠訊息,而且也有比較便宜的飲料商品劵購買,且商品劵快到期了也會通知,但是沒有辦法知道是那一張商品卷到期,而且期限太長了,有時候季節限定的飲料,過了季節就不能兌換了,可是要等到下一年才會換成現金折價券,會降低購買的意願
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設計邏輯有待加強 對於第一次使用的使用者很不友善 信用卡儲值如果使用自動填入往往會發生4格都填第一格的數字之情況 建議可以跟自動加值填卡號時的形式一樣,卡號是整欄的不要分4欄 另也希望信用卡線上也能自動儲值 線上購買時如果發票選擇手機條碼容易出錯 整個App不穩定因素實在太多 除了能夠有優惠比較吸引人外 App設計堪稱不良
Dayung's Co., LTD.
2020年4月15日
您好,關於APP使用信用卡加值的部份是跟玉山銀行配合的,所以您看到的輸入畫面是玉山銀行的設定唷,將會把您的反應回饋給玉山銀行,另外線上購買選擇手機載具的部分,經測試是正常可以運作的唷,建議您可以移除APP重新下載試試看,若還有其他問題,方便請您於上班時間(星期一至星期五08:30-12:00、13:00-17:30)進線客服將協助您了解問題,客服專線0800-393998。謝謝您