隨著物聯網應用進入落地階段，生活中出現越來越多連網裝置，根據調研機構 Strategy Analytics 的研究，2017 年底全球約有 200 億個物聯網和互連裝置，預計未來 4 年內將再增加 100 億個，其中智慧家庭是促使物聯網裝置快速成長的主要動力之一。
看好物聯網趨勢 中保5年前就開始為轉型作準備
因為中保早在5年前就預見物聯網趨勢，因此積極啟動企業轉型計劃，希望跨出保全以外的市場，為民眾提供各種可以讓生活安全、安心又便利的服務。轉型第一步，中保創立全新品牌「中保無限+」，以既有的保全防盜業務為基礎，跨足物聯網居家生活服務領域，如智慧家庭、智慧防災、智慧照護等，並開設實體門市「中保無限家生活館」，近距離接觸消費市場。
透過實體門市的開設，中保進一步整合集團子公司資源(如復興空廚的餐飲)，一邊拉近與消費者的距離，讓消費者認識中保的各項服務，一邊深入社區，實際了解消費者的潛在需求。
像是發現民眾對家中的冷氣/洗衣機清潔、用水/用電安全…等其實有很多疑慮，又不知道該找誰協助，因而推出生活宅修、冷氣清潔等生活服務。
「其實，當初也是看到消費者有這方面的需求，才想要成立中保無限家為民眾服務，」林建涵進一步解釋，成立中保無限家的原因。
目前中保在雙北地區共開設13間實體門市，持續地為民眾服務，並將消費者聲音帶回公司內部。
透過實體門市的開設，中保進一步整合集團子公司資源(如復興空廚的餐飲)，一邊拉近與消費者的距離，讓消費者認識中保的各項服務，一邊深入社區，實際了解消費者的潛在需求。也藉此發現民眾對家中的冷氣/洗衣機清潔、用水/用電安全…等其實有很多疑慮，又不知道該找誰協助，因而推出像是生活宅修、冷氣清潔、健康管理、照護陪伴等各種生活服務。
成功轉型的三大關鍵
微軟大中華區人工智慧負責人暨台灣微軟行銷營運長趙質忠 認為，中興保全能夠在轉型上取得好成績，關鍵就在於「以人為本」的轉型思維，中保從消費者角度思考有哪些生活需求，再設法應用雲端、物聯網、大數據、人工智慧等創新技術去滿足顧客需求。
綜觀中興保全的轉型過程，其實除了 以人為本 的思維外，還有二個成功關鍵， 持續地調整內部組織架構和員工思維 、 選擇可靠的IT合作夥伴 。
林建涵指出，從保全業轉型為物聯網服務供應商，不只是設備從有線走向無線那麼簡單，包括產品研發觀念、市場經營方式...等都會有所不同，所以中保也積極調整內部組織架構與員工思維，像是2015年的組織扁平化，將原本總公司到分公司間的管理層級，包括事業處、管理處及部室通通去掉，讓總公司能直轄眾多基層部門，同時自建管理平台系統與App，加快溝通程序及回覆市場的速度。
此外，在2018年初又舉辦為期三天的極限挑戰誓師大會，將公司70餘名經理、協理以上幹部聚集起來進行腦力激盪，提出物聯網延伸應用的創意點子，為的就是讓員工打破既有保全業的觀念，以全新思維經營物聯網市場。
至於在 IT 合作夥伴上，中保的選擇是微軟，林建涵認為，微軟擁有完整的物聯網解決方案，也知道如何應用科技來解決問題，透過微軟雲端 Azure 平台的數據分析服務，中保能更有效找到下一個符合消費者需求的智慧加值服務，協助中興保全完善物聯網服務的系統架構，為消費者題供最安心安全的生活解決方案。
趙質忠強調，微軟在全球各國、各個產業都累積了許多物聯網與AI的導入經驗，若想瞭解更多：
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