單親媽用一支拖把翻轉幸福

2018-01-18 15:23

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一九九○年一月五日，三十四歲的她，為了拼造拖把夢不惜一試，最終改變自我人生，沒有背景、沒有金援，但憑雙手就能翻轉幸福，這，才叫做「腳踏實地」，不是嗎？

普通人能有創意嗎？沒有翅膀也能飛嗎？

說到創意你會想到誰？達文西、畢卡索、愛因斯坦、賈伯斯……，這些都不是普通人，他們是利用創造力改變世界的大師。那你知道喬伊．曼加諾（Joy Mangano）是誰嗎？

喬伊是個普通的單親媽媽，有三個孩子，她兼兩份差，一個工作是服務生，另一個是辦理航班預約。掙的錢用來養小孩、付房租就沒剩了。她最大的問題不是家庭、工作兩頭燒，而是生活中小問題。

她找不到一把好用的拖把。三個孩子還小，常常打翻東西，她得一邊吼小孩，叫他們不要接近，一邊用拖把清理地板。但拖把吸水力不強，還得蹲下來用抹布擦地。清洗拖把後，更得彎腰擰乾。地板乾淨了，自己反而又髒又累！普通媽媽面對普遍的問題，怎麼辦？

喬伊想發明一支「魔術拖把」。她有設計、製造、發明專業知識和能力嗎？沒有，她唯一的背景是曾在動物醫院打工。她設計過一個螢光項圈，動物在夜間可以被開車的人看見，避免發生事故。

省力拖把用創意解決問題

可是，她沒申請專利，後來被一家公司搶先推出相似產品，當時她發誓「我再有偉大的創意，一定要推向市場。」可是現在當她告訴家人，她的發明構想時，大家都叫她不要異想天開。沒有翅膀還想飛？做人還是腳踏實地好。

喬伊認為真正腳踏實地是把夢想做出來。一九九○年一月五日，三十四歲的她成立Arma Products公司，利用空餘時間，拼造她的拖把夢。

第一個問題是，清洗拖把擰乾最麻煩。她設計可轉動的握把，並在布條與握把接頭處，加上鐘形的罩子。這樣一拉、一旋轉，輕鬆擰乾，完全不會弄溼和弄髒雙手。

第二個問題是布條吸水力。每支拖把用三○○英尺的棉布條，吸水力超強，且棉布易清洗，溼的用來擦地，乾的可清除牆壁、天花板的灰塵。

喬伊完成了原型，家人感覺有點搞頭。她用盡積蓄，加上家人與好友投資，投入十萬美元生產魔術拖把。這回她申請專利，然後開始賣。她在小雜誌登廣告，挨家挨戶去推銷。一年下來賣了一千支拖把，賺了一萬美元，但不算成功，因為成本太高。如何降低成本又不降低品質？要大量生產。有沒有這麼大的市場？喬伊有信心，因為上門推銷時，每個人看她示範，都說：「我也要一支！」

但要利用哪種銷售管道？一九九二年她找上QVC，當時美國最大的電視銷售頻道。Q是指Quality（品質）、V是指Value（價格）、C是Convenience（便利）。QVC第一個反應是：「我們不賣拖把。」喬伊不死心，最後QVC同意銷售魔術拖把，且下單四萬支。問題來了，萬一賣不好退貨，喬伊不只發財夢碎，幾萬支拖把會把她拖進破產的深溝。

而且生產要資金，喬伊只好求助家人，親戚們都說她瘋了，沒想到她爸爸的女朋友居然同意投資。於是她投入生產，結果在購物頻道銷售很普通，QVC不打算繼續賣。喬伊認為問題不是魔術拖把沒人買，而是QVC的銷售明星不會賣。她自告奮勇上電視自己賣，QVC決定讓她試試，要是不成，讓她死心也好。

喬伊.曼加諾

喬伊.曼加諾自創魔術拖把並量產，創下全美銷售佳績，其故事亦被改編成電影《翻轉幸福》。（圖片取自網路）

銷售生手好友叩應助破關

喬伊做好萬全準備，但終究沒上過電視，對著攝影機，說話結巴，眼看大勢已去，這時QVC的顧客專線響了。原來有客人打電話來詢問商品，電視台的人立刻讓喬伊和觀眾連線。這個拖把怎麼擰乾？怎麼清理？用什麼質料做的？喬伊回過神來，對觀眾問題對答如流，示範時輕鬆自在，展現真誠活力。不到三十分鐘，居然賣了一萬八千支。而打電話的觀眾，其實是她的好朋友。好朋友在緊要關頭投球給她，讓她揮出漂亮的全壘打！

喬伊從此在購物頻道上如魚得水，魔術拖把創造了神奇的銷售數目。她出現時段，平均每小時可做一百萬美元的業績。每年她上頻道一百二十小時，成為電視購物巨星。二○一○年美國雜誌評選為「世界上最具創造力的女企業家」，二○一五年她的故事被改編成電影《翻轉幸福》。

喬伊的故事告訴我們：

一、沒有背景，也能有創意。喬伊和達文西、畢卡索比起來，是平凡普通，但她想出必要的日常用品，改變人生。

二、需求是創造之母，創造是需求之父！有很多東西，雖然不好用，但如果沒人去創造，也只能將就使用。創造者不滿現狀，他們會看出問題、提出問題、改變現狀。

三、問題是創造的機會。找出你碰到的問題，它是個人問題，還是普遍問題？如果你能克服，就會創造新機會。喬伊的拖把是設計有問題，她克服問題，成就她的機會。

沒有翅膀也能飛嗎？喬伊用一支拖把飛上了天！