什麼是新零售?
零售業經歷了什麼變化,
面對了哪些挑戰?

而你該思考:
如何因應

零售業的演變

零售業的進化

零售進化到新零售,已經突破傳統門市消費到網路購物,
消費者更在乎的是速度、方便、資訊安全、縮小地域限制、24小時客戶服務及可提供更多服務

什麼是新零售
以消費者體驗為中心的零售型態

傳統零售是:商品送到通路,然後由消費者選擇購買
新零售是:消費者選擇購買商品,然後才選擇通路

無時無刻為了消費者提供超出期望的內容
以人為主就是以消費者體驗為中心
以心為本就是掌握數據(人心)就是掌握消費者需求

新零售帶來的挑戰

面對新挑戰,該如何因應

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