什麼是新零售?
零售業經歷了什麼變化,
面對了哪些挑戰?
而你該思考:
如何因應
零售業的進化
消費者更在乎的是速度、方便、資訊安全、縮小地域限制、24小時客戶服務及可提供更多服務
什麼是新零售
以消費者體驗為中心的零售型態
新零售是:消費者選擇購買商品,然後才選擇通路
無時無刻為了消費者提供超出期望的內容
以人為主就是以消費者體驗為中心
以心為本就是掌握數據(人心)就是掌握消費者需求
新零售帶來的挑戰
面對新挑戰,該如何因應
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