擁有麥當勞、IKEA跨產業客戶！新加坡新創 Insider 募得3200萬C輪資金，目標前進北美市場

網路女王瑪麗・米克（Mary Meeker）在《2020年網路趨勢報告》中指出，封城、隔離、保持社交距離等防疫手段，加速了所有實體通路數位化的需求，光是 3 月份單月線上供應商的職缺需求就增加 354%，而庫存管理的職缺更是激增 699%。

未來電商的種類一定會越來越豐富，競爭也越來越激烈，過去電商依靠網路流量紅利快速成長的模式也受到了挑戰。面對成長瓶頸，數據分析、尋找新通路、提供個人化服務，結合新興科技的應用，才能將電商成長的動力添柴加薪。

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跨平台管理數據，新加坡新創助中小型電商挑戰市場

對於 Amazon、eBay 這些大型企業來說，他們有豐厚的資源、數據可以提供消費者個人化的購物體驗，然而對一般中小型電商來說，可能需耗費龐大資金聘用工程師，還得經過程長時間反覆溝通、嘗試、改善才得以運作，是難以負擔的成本。

成立於 2012 年的新加坡新創 Insider 瞄準這種需求，提供全方位數位成長管理平台 (Growth Management Platform) ，匯集來自不同渠道的數據，以 AI 進行分析、預測，幫助數位行銷人員跨平台管理數據並推動業務成長。

和其他提供電商服務的競爭者相比，Insider 最大的優勢在於可以整合來自不同管道的數據， 提供電子商務業者從顧客獲取 (Acquisition)、初次促購 (Activation)、營收增長 (Revenue Generation)，以及忠誠經營 (Retention)所需的各式數據洞察。

不論是網站、對話式商務、廣告、廣告信，甚至線下活動的數據，都可以在 Insider 的後台以人工智慧、深度學習技術進行即時（real-time）的分群、預測，以精準預測使用者行為，讓電商可以從各式各樣的通路中帶給顧客個人化的體驗，

全球佈局拓增客源，提供「接地氣」的服務

Insider 日前在 C 輪募資中募得 3,200 萬資金，據悉該筆資金將用於優化其 AI 演算法在金融、媒體與旅遊業的靈活度，並進軍美國市場。

Inside 一直透過進入新市場佈點來拓展新的客源，人才招募也以「在地招聘」為主。自 2018 年 B 輪募資後，也開始廣泛地在亞洲、歐洲、和拉丁美洲擴點，從 15 個國家成長為 24 個，在香港、台北、雅加達、曼谷、倫敦、巴黎、阿姆斯特丹等城市皆有據點，服務的客戶也從 300 家企業上升到 800 家。

創辦人暨 CEO Hande Cilingir表示 「全球佈點帶來的優勢是在地化的解決方案與高度靈活的適應性， Insider 服務的客戶品牌、產業十分多元。」 包括新加坡航空、家樂福、台灣虎航、屈臣氏、雄獅旅遊、IKEA、New Balance、Toyota、華為、三星、聯想電腦、雅詩蘭黛、Puma、AVIS、麥當勞、和 CNN 等等。

值得一提的是，不只服務品牌多元， Insider 內部高層成員的性別也十分多元，其營運管理高層包括共同創辦人 Hande Ciling 在內，有過半數都是女性。

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台灣電商攜手 AI 新創突破成長瓶頸，立足台灣放眼世界

台灣電商市場的版圖近年來也面臨較大的變動，自 2015 年蝦皮大舉來台，撒幣補貼的措施掀起一陣電商大戰，挑戰了 PChome 龍頭地位，卻也加速推動零售業從實體到虛擬通路，而許多幫助電商突破成長瓶頸的 AI 新創也應運而生。

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視宇以大數據人工智能工具－ Viewider，獲得 eBay 亞太區的認證，這套工具協助了 600 家以上廠商，光單一帳號就創造將近 1 億新台幣的年銷售額，並致力於協助台灣中小企業推動跨境電商業務；Rosetta.ai 則透過 AI 自動標籤打造「商品分析推薦系統」，協助電商在首頁、商品頁、購物車等不同情景，打造對應各項 KPI 指標的 SaaS 模組，設計符合使用者需求與購物情境的 API。在大者恆大的電商市場上，台灣電商必須加緊腳步，攜手新科技應用，展望全球市場。